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微信小游戏最新整改提醒引争议诱导分享是否必然侵犯用户权益

新闻 乐宝 233浏览 0评论

禁止强制分享,情节严重将被下架

微信在公告——《小游戏拒绝“分享滥用”行为,请开发者注意》中指出,平台接到用户反馈称,部分小游戏的“分享滥用”行为让用户受到了困扰。

所谓分享滥用就是利诱分享,公告截图显示,部分游戏说明中存在“分享得双倍”、“发送邀请至微信群即可免费领养”等内容。游戏会通过奖励虚拟币或虚拟道具的形式,让玩家通过群聊等方式分享游戏链接。

强制分享是公告提到的另一种违规行为,主要表现为强制阻断重玩流程,或以“复活”、再次获得游戏机会为由,强制用户将游戏链接分享进群。

微信在公告中称,在整改期结束后,没有对违规内容进行整改的小游戏将受到搜索、分享、广告等方面的限制,情节严重的将被下架。

北京志霖律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示,诱导分享、诱导关注包括两类:一是利诱用户分享,即分享后对用户有奖励,包括邀请好友拆礼盒、集赞等;二是胁迫、煽动用户分享,即用夸张甚至诅咒性质的言语来胁迫、引诱用户分享。

“正常的推广应该是通过自身产品或服务质量打动用户,让用户心甘情愿、不附带条件地分享。诱导分享行为违背了用户真实意愿,不是用户主动自发地分享,而是通过利诱、煽动方式达到让用户分享的目的。”赵占领说。

赵占领表示,诱导、煽动用户分享的行为本身并不必然侵犯用户权益,因为选择权仍在用户手中。但强制让用户分享的行为,涉嫌侵犯消费者的自主选择权。“营销方通过微信等社交平台进行营销无可厚非,但是不能违反平台的规则,更不能违反法律的规定。更重要的是,应该尊重消费者的真实意愿,让用户心甘情愿地为优质的产品或服务进行宣传。”

微信曾发公告称,部分网络平台通过发红包、会员等方式诱导转发。图片来自微信专家:网络平台有权“自治”

今年2月,微信也曾发布公告,明确禁止诱导等行为。公告称,腾讯体育、拼多多、今日头条、京东、饿了么等网络平台通过发红包、会员、优惠券等方式,诱导用户转发分享,严重影响朋友圈、群聊等功能的用户体验,违反了《微信公众平台运营规范》及《微信外部链接内容管理规范》的规定。

“互联网平台有一定的自治范围,其初衷是为了维护平台产品秩序,保证用户体验。所以,平台通常会通过用户协议等方式来确立一定的规则,并对违规内容进行处罚。”广东金融学院法学所所长姚志伟告诉南都记者,在不违反法律强制性规定的前提下,互联网平台有权对平台秩序做出规定。

姚志伟表示,《广告法》第四十四条规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。“虽然从广告营销的角度可以理解该行为,但要考虑的是一些营销行为是否对用户造成侵扰?比如反复发送商业性质的营销信息,甚至刷屏。你加了一个人的微信,在没有采用屏蔽对方朋友圈等类似设置的情况下,是不是就相当于默认同意查看对方朋友圈?所以,分享到朋友圈是否构成侵扰还是值得探讨。”

姚志伟认为,对于监管部门而言,首先应该支持平台的自治行动。“平台的治理可以帮助规范互联网秩序,维护消费者权益。同时,监管部门也要注意,防止平台滥用自治权利,侵害其他用户的利益。”

赵占领则表示,作为网络平台,有义务维护社交平台整体的用户体验和使用环境。但是作为规则制定方,对于违反平台规则的行为应该一视同仁,不能存在针对性、选择性,尤其不能针对竞争对手的产品,通过随意解释“诱导分享”来阻止其正常推广。对于监管部门而言,尤其需要关注那些强制用户分享、严重侵犯消费者选择权的行为,及时进行调查和处理。

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