临近春节，假期也接踵而至，当下的关键字除了”买票””回家”之外，”红包””年终奖””年会”成为朋友圈炫耀、吐槽最热门的话题。基于此，近日CAMEL骆驼专为会员用户举办了一场年会，通过线上直播的方式，汇聚了俊男美女情景街舞、才华少年吉他弹唱、健身妹纸双人瑜伽等精彩节目，设置了万元现金红包等丰厚的礼品，吸引了超过20万人在线观看，在行业内书写了一出教科书级别的互动营销案例。
互联网时代，用户就是一切。要想抓住用户，除了提供对用户有价值的服务、提升用户体验外，与用户的深度互动也至关重要。尤其是流量红利逐渐消失，单位获客成本越来越昂贵的当下，如何留住现有用户是每个品牌都应该思考的问题。骆驼此次举办的第一届线上年会，新颖的玩法、丰厚的奖品刺激了用户参与的热情度，而通过”年会”这种感恩回馈的形式，得到了用户的大力肯定及支持，让用户在观看精彩表演、玩的开心、拿奖拿到手软的同时，间接的加强了与用户之间的强关系。
丰厚的奖品，你心动了吗？
主播与万元”年终奖”得主视频通话
健身妹纸双人瑜伽表演 在与用户深度互动上，CAMEL骆驼除了运营微信公众号、微博官方账号，还组建了自己的社群。骆驼社群负责人表示，用户运营绝对不止是简单的发优惠券、粗暴的福利，而是通过创新、大胆的形式在用户、粉丝的生活中更深入、更牢固地加强联系，建立良好的消费者关联性。有效的消费者关联性，往往能使品牌不再高高在上，反而能成为消费者身边的”陪伴”。
据悉，目前骆驼已经积累了3000多万的会员信息，通过自主研发的会员系统，实现了全链路行为追踪和数据分析，通过在产品之外提供更多的增值服务、线路活动、资讯内容，紧紧地黏住用户。此外，还把产品防伪功能集成到了会员系统当中，在方便用户购买产品后检查真伪之外，增加了会员系统工具的功能性。同时，骆驼也构建了许多与会员用户双向互动的渠道，包括微博微信以及庞大的客服体系。同时，搭建了一个会员互动社区，引入UGC模式，也就是用户产生内容模式，让会员和会员也能够互动，目前注册用户已超过100万。
在社群建设方面，目前骆驼与国内最大的户外活动社区8264.com达成战略合作，在骆驼会员社区引入其活动资源，使得会员用户能便捷地参与到徒步、登山、攀岩、旅行、摄影、溯溪等等户外活动。除此之外，骆驼在各个新媒体渠道，制作了大量的短视频、漫画、在线直播、资讯、摄影欣赏、户外攻略等内容产品。形成多维度多场景为目标人群提供价值的综合服务体系。此外，在品牌人格化转型上，推出的”小骆”、”骆哥”两个爱户外爱旅行的贱萌形象，也深受用户的喜爱。目前骆驼社群已初具规模，日活跃用户在5~6万左右。
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