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无红包 不节日的中国人

新闻 乐宝 290浏览 0评论

2014年马年春节,微信一马当先,掀起春节微信红包的热潮。2015年羊年春节期间,微信红包收发总量为32.7亿次,“春晚摇一摇”互动总量超过110亿,2016年猴年春节期间,微信红包总收发次数高达321亿次,相比去年春节增长了10倍,参与人数更是飙升到5.16亿人。

当网络把现实生活的人际关系搬到线上,传统红包也迅速蜕变成电子红包。一年一度的春节狂欢,为红包造就了特殊的社会情境。从微信红包带来的全民狂欢中,我们看到的是十多亿中国人,在节日情境下的娱乐心态和表情达意的独特方式。

无红包,不节日

中国有句古话:谈钱伤感情。中国人一向含蓄内敛,羞于直白地讨论金钱。但是,在春节集体狂欢的场景下,电子红包给了每个用户一个公开谈论金钱和肆意狂欢的机会——人人哄抢的红包,为狂欢带来了更热闹欢喜的气氛,自然备受中国人的欢迎。

2013年8月推出微信支付后,微信清晰地看到,春节这个中国规模支付场景中蕴含的重大契机。紧跟其后的支付宝红包,把这场战役称为“偷袭珍珠港”。

在获得大量绑卡用户后,社交带来的群众基础把微信红包的收发场景变得更丰富,红包的范围再度扩张,延伸到一年中大大小小每个节日中。情人节朋友圈中晒出的520元红包,是不是也让你感受到微信红包强大的杀伤力了?

支付宝红包砸下重金与春晚合作,用集五福和咻一咻红包向用户返利,试图一局扳回社交短板。但是,用户真正需要的除了红包,还有真正的社交互动,以利益驱动的产品,难以得到用户的尊重和欣赏。

而微信红包,2015年和2016年春节除夕夜,微信红包收发量的数据持续飙升,从去年的10.1亿飙升到80.8亿。从除夕到大年初六,微信红包收发总量为321亿个,参与人数超过5.16亿人,超过全国人口的三分之一。在除夕夜改成限流限量的发送规则后,仍有2900万张珍贵红包照片发出,红包照片互动总次数超过 1.92 亿次。从数据上看,微信红包的地位可谓一骑绝尘。

微信红包为微信带来巨大社交流量,也使微信支付在线上购物,线下支付等消费场景中越发重要。不难想见,今年的微信支付必然在更丰富的场景消费中扮演至关重要的角色。

易学好玩的趣味游戏

在节日的集体狂欢中,人们往往容许自己花得更多,吃得更多,以好好犒劳辛苦了一年的自己,获得更多快乐。而要达到增添喜庆气氛,让用户玩起来的目的,有两个决定性因素,一个是操作简单,另一个是有趣好玩。

从普通微信红包,摇一摇红包,红包照片,拜年红包等,微信红包一致遵循轻质简单的产品原则。据微信红包的统计数据称,90后在春节期间总共发送了25.88亿次,成为红包收发的主力军,而60后发红包次数超过1.66亿次,而60前发红包次数达到0.96亿次。而春节红包中脱颖而出的另一支选手手机QQ红包,更吸引了3.08亿用户参与,其中90后用户占比达到75%,共“刷一刷”了1894亿次。只有玩法简单,容易上手的游戏,才能使不同年龄,不同圈层的用户都共同加入到游戏中,从一个红包开始建立连接,从疏远变成亲密。

在有趣好玩这个层面,微信红包和支付宝的玩法都各有秋千。返璞归真的集五福,唤起了多少人对童年干脆面的回忆。支付宝的生意人头脑确实聪明,十个好友带来三张福卡的游戏规则,为它带来了4亿对好友关系。但一边倒的负面评价,也把这个聪明的玩法推到风口浪尖——罔顾用户体验的产品难以得到用户尊重,很少人会想到用支付工具来聊天吧?

反观微信红包,除夕推出的“红包照片”,巧妙地把两个两个基础功能结合起来,也把摇一摇和朋友圈的路径打通,抓住了人性中对连接的渴望,好奇心和窥私欲。

此外,随机金额算法给用户带来巨大的趣味性。无论是摇一摇,拼手气红包,还是红包照片,金额都是随机而定的,每个人能获得的收益不均。你永远不知道下一个红包,你会抢到多少钱。这种紧张刺激又公平的游戏规则,让每一次拆红包都充满惊喜和兴奋。

人情的另一种表达方式

网上有一个这样的段子:“你要记住,无论现在我们疏远成什么样子,只要一个红包,就能回到当初”。中国传统红包,是亲朋好友之间互发,寄予来年祝福的礼物。人们在春节互发的红包,既周全了礼数,也通晓了情份,成为中国人表达情意的另一种独特方式。

它让红包收发者之间形成一种互动默契:“看,我用真金白银来证明,我很重视我们之间的关系,够诚意吧?”一个金额不大的红包,让对话的两个人之间的距离被瞬间缩短。

因此,对缺乏社交基因的支付宝而言,用户迁移只是第一步,外界更关注的,是如何把一夜之间获得的用户沉淀下来,把利益吸引来的关系链变成长期活跃的社交。相信这也是支付宝团队,在红包大战后需要认真思考的问题。

而建立在微信社交基础上的微信红包,通过社交关系链和支付功能的结合,大大降低了人们表情达意的成本——你能轻松地找到好友并送出红包祝福,支付和社交是融为一体的。一个红包发出后即时收到朋友们或膜拜或感激的互动,前一句老板后一句老板,你是不是觉得,这红包发得真值呢?而且,拿传统红包的时候,几百块都觉得少,但微信红包里发一块钱红包,一大堆人都争着抢,发红包的人感到满足,领红包的人也自得其乐,这也是很多人乐于以微信红包代替礼品互赠的原因。

从红包大战中读懂中国人的人情与礼数,从红包产品中读懂用户的心理与需求。红包大战每年都在上演,但如何从人性出发让产品长青,是每一个互联网产品都需要深思的问题。因为,红包从来都不止是一种经济行为,更是一种社交行为。

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