新零售，并不都是盒马鲜生与无人便利店这样的高大上样板，太多关于新零售的文章已经不太说人话了，今天给大家看一个实体店真实的新零售案例，简单直接可复制。
周总是一个进口商品供应商，从日本、韩国和澳大利益采购进口商品，有货源优势，线下有十几家店，其中有直营店，也有合作店和加盟店，线下店分为日本馆、韩国馆、澳洲馆，还有几家面积只有几十平米的社区店，同时也给一些代购供货。
现在海购渠道太多，线上做电商已经很难了，线下销售还不错，但想提升也很难，周总有点焦虑，还有做跨境商品平台的 APP 来求合作，周总就犹豫要不要通过这种方式，接入线上，就来问说要不要合作一个跨境的 APP，当然这是绝对不可行的，时至今日，别说小公司，就是万达想推广自己 APP 也是极度困难。
原先也做了公众号，接了有赞，粉丝有关注一些，但卖不出货，也基本没怎么去运营了。几个月前给周总设计了一个线下店接入，发挥线下优势的解决方案，可以成为线下店最轻最快的实现新零售方案。
成立微信团队，给每个直营店注册一个微信号，加盟店与合作店由对方提供微信号，全部由总部的微信团队运营，微信上销售收入归微信号提供者，但运营需要抽取30%的利润做为运营费用，门店承担加粉等成本。
这个方案很好解决了利益的问题，首先门店目前没有能力去运营微信，尤其社区店，每天进货服务客户就已经很忙，没时间也没能力经营朋友圈，和客户聊天，如果都给供应商，门店不愿意，因为利润和客户被供应商拿走，现在客户自己提供微信号，利润归自己，赚的钱抽30%做运营成本，合情合理。供应商这边，直营店收入增加了，合作店和加盟店增加的利润虽然只有30%，但所有货都是自己供应的，卖的多，自然利润上升，所以是多赢的方案，很快就在10几家店全部落地。
之前一家店只能卖日本或韩国的产品，因为店面积有限，社区店，SKU 就更少了，现在微信上可以通过朋友圈和小程序展示全部商品，加到的客户，因为有线下购买或体验的经历，建立了信任，退货也容易，比起电商有很大优势。
吸粉只靠门店购买客户是不够的，这是线下店需要转变的地方，以前卖货就是为赚钱，周总接受了流量新思维后，在门店显著位置都摆放了价格透明的零利润产品，在店门口和人流最大的地方，都贴上了广，同样把价格透明的产品零利润出售，门店的销售利润虽然没有增加，但购买客户翻了1倍都不只。所有购买特价产品的客户，全部都要添加个人微信返现，产品还是原价在店里出售，添加个人微信后，发送红包返回，通过这个行为，每天10几家门店每天可以添加300-500个客户的微信。
店内系统原先并没有做会员管理，现在每个客户都留下手机号，然后通过从收银系统导出订单和微信系统绑定，每个添加到微信私人号的客户，都建立了与微信私人号关联的会员档案，所有的折扣、优惠都放到微信上进行，微信客服和客户一一沟通，记录客户性别、生日、家庭情况等详细资料。
客服日常除了和客户聊天，就是经营朋友圈、和客户互动，很多客户都与客服在微信上成了朋友，没事就聊几句，出了新品还会专门微信去通知一下。微信上加来的客户，不受日本馆、韩国馆的限制，供应商所有的品类都可以购买，暂时没有的商品还能微信上预订，快递到家或者到门店自提，线上的销售慢慢从0开始，现在已经占据整个销售额的30%以上，这只是短短几个月的时间。
社区店因为信任感强，原先受品类限制太大，销售提升更明显，现在店主的积极性很大，已经到业主群甚至其他小区去吸粉，可以预见一年后，微信上销售业绩超过门店，门店主要用于展示和体验，也不奇怪。
这个新零售方案的落地并不难，私人号比公众号承载了更多的信任、互动、亲切，加上朋友圈持续的展示能力，取到之前公众号百倍的销售额并不让人奇怪，当然，落地过程还是付出了很多努力，能几个月内全部门店落地，要归功周总强大的执行力，做微信私人号琐碎的细节很多，对团队执行力是很大考验，很多做不下去都是因为执行力不够，遇到一些小问题就停下来了。
事实上，如果一个小店，老板或老板娘有这个意识，接入就更轻松了，只要搞定供应链，经营一年，销售额翻一倍不困难。但对于供应商拥有直营、加盟和合作混合的多店，可以通过门店提供微信号，供应商统一经营的方式，算是很大创新，解决了利益的问题，能不能说，这也是一种赋能？赋能不一定就是供应链，也可以是认知、解决方案、运营能力乃至信息系统。
在新零售落地上，我也在摸索中前进，如果大家有什么好的案例，可以交流讨论，线下商家从 网站、APP 到公众号，都没有真正接入互联网，O2O 一场狂热之后，也是一地鸡毛，甚至大部分商家连会员系统都没有，更没有客户的其他数据，或许微信私人号可以最轻最好的连接商家与客户，并最快带来连接的收益，从而推动线下连接线上与信息化两个过程合并成一个，有愿意尝试这块。
2、
马云同学说，电子商务已死，未来属于新零售，新零售到底什么？估计很多人还是云里雾里，即便看过很多专家学者长篇大论的描述。
有的说，互联网到头了，所以电商巨头也要到线下开店，这纯粹就是胡扯，新零售不是互联网到头了，恰恰就是互联网进一步扩大势力范围，从虚拟走向现实，触角深入线下的一大步。
纯线上电商虽然无比强大，但还是有一些天然的缺陷，就好像你看了许许多多的手机评测，但拿起真机的感觉，和看文章看视频会有很大不同，而水果、衣服、鞋等商品，就更是文字视频完全无法描述的，这就是体验感——线上无法代替线下真实商品的体验感。
线下另外一个优点是服务，没有什么商品不需要售后，京东上买个手机，服务非常好，7天内有问题随时退，但有时候只是小白不会用，装了病毒软件，难道也退回去？网购的裤子没啥问题，就是裤腿短了，优衣库的裤子都是现场量好，裁剪一下带回家，没这毛病，所以服务，是线下另一个长久的优势。
线下还有一个优点是即时，你女儿突然想吃草莓了，是楼下的水果店送来快，还是京东果园邮递过来快？天下武功，唯快不破，别看超级物种、盒马鲜生，折腾的欢，最终胜出未必是巨头投资的惊艳项目，反而可能是非常朴素的，名不见经传的，把日常超市常见 SKU 在30分钟内送达的即时电商——朴朴，因为快这件事上，一定会有一家新零售公司会胜出，只有将仓库布置在离客户最近的线下，才可能快如飞鸟，其他都是虚招，看起来花哨，并不是普遍的刚需。
关于新零售，这里只是随笔，需要更多的系列文章来深入聊这块，今天就只说一下，对于中小线下商家如何最接地气的做新零售。
还是老办法，把客户都加到微信私人号去，对，就是这么简单。看似只是一个小的行为，但带来的变化是深远的，首先有的店，每天购买的人不多，加不了几个，怎么办？很简单，舍不得孩子套不得狼，把一些利润不高的商品拿出来，零利润销售，但要求顾客加微信后返现。
线下店除了之前说的体验、服务、即时线上无法打败的法宝外，还有一个阶段性非常重要的优势，就是导流，如果门店位置太偏，那就赶紧关了，不要因为房租便宜，租在偏僻地方，线下可以理解成线上业务在线下人流密集处的入口，如果你的店连路过的人都没有，你开着干吗，赶快关了，省下钱多买几台手机，每天用微信摇一摇，摇到的客户都比你进店的多。
新零售时代，线下店选址一定要选在人最多的地方，哪怕租金再贵，只要能租的起，面积可以小，地段一定要好，然后把所有路过的人全部想办法加到微信私人号去，节假日时候，一定要在门口摆摊，甚至派人到周围人流多的地方做各种活动，不一定非要让大家进店，店就是一个体验、引流、服务的地方，成交不需要在这里，可以不进店，但一定要加到微信私人号去（如果体验感很强的店，那就尽量让进店体验，这样转化加微信也容易）。
加到微信后，需要快速给用户建立客户档案，如果通过返现方式加入，一般发完红包，和客户聊几句，客户都是愿意的，这时候就要了解客户简单的信息，为客户建立会员档案，开始享受折扣，并赠送积分和优惠券。
线下店再大，货架都是有限的，与其把租金浪费在货架上，不如只陈列体验感最强的商品，其他商品都放在线上，朋友圈 + 小程序可以陈列无限的货架，甚至你没有的货品，客户通过微信，还可以向你预订，线下店要转型，就认认真真读读 价值最少百万的流量新思维 和 价值百万的新用户思维，想清楚如何把线下店做为流量入口，把流量引到线上——也就是微信私人号，然后使用用户思维，去了解客户，服务好客户。
新零售有很多虚的东西，但有一点是肯定的，线下店如果使用互联网流量和用户思维，学会线下获取流量，线上服务、传播、裂变，那么线下有线上没有的体验感、信任度、服务，打败电商并不难，获取用户执行的好，租金平摊到客户身上，比电商广告费便宜多了，如果线下店卖和电商一样价格，客户可以微信下单购买，快递到家，有问题到线下去售后，有几个人还去淘宝买？当然，这时候的线下店也不是以前的线下店，因为90%以上订单都是微信线上成交，你说这是线上还是线下，说不清，那就是最时髦的新零售了。
所以新零售并不难，只要拿起微信，把客户加到微信就开始新零售了，但也不只是这么简单，因为随之对选址、商品陈列、服务、人员配备甚至供应链、卖的 SKU 全都会有巨大的变化，但所有的变化都始于你打印一个二维码，把客户加到微信去，并且建立会员系统关联微信，随着这个过程，自然会对其他做调整。
新零售还有太多可以说的，甚至供应商可以介入到前端，帮助自己门店做好这些事情，明天给大家分享一个真实客户案例，供应商是如何给前端赋能，使用微信私人号接入线上，最快实现新零售。
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