购物中心o2o解决方案与成功案例

购物中心o2o解决方案与成功案例【六石O2O】近几年，全国购物中心数量激增，同质化问题严重; 电商的冲击也是商场发展见顶最大的一个外部因素，正在革商场“命”的就是电商，传统实体店逐渐沦为顾客们只看不买的“试衣间”和“实物体验店”。

因此在O2O成为最近两三年最火电商模式的时候，单做引流已经远远不够，用户需求的改变对购物中心的运营提出更高的要求。

最好的购物中心O2O，必须是线上虚拟的流量平台+线下实体的消费商场有机结合。

正大集团南中国首家O2O购物中心与六石O2O平台的合作成为国内中大型购物中心O2O服务的革新示例。

增加卖场的体验或服务功能IT化的过程：

1最新资讯新鲜看

通过微信公众号发布各类资讯，顾客无论是在家，还是在上班途中，都能轻松看到商场和商家发布的最新信息。

2优惠券随时用

改变以往不方便的卡片式优惠券模式，将商场内各大商户各种优惠券集中于手机，顾客使用时只需出示优惠券二维码，就能享受最超值的优惠，获得相应会员积分。方便快捷，直接刺激线下消费。

3扫一扫自动导航

购物商城地方大，找车子、找商家都不是件容易事。顾客手机点击地图导航，扫描距离最近的一个二维码，就能自我定位，选择想去的地方，系统自动选择最优路径，不再多走冤枉路。

4线上预约排队

顾客在购物中心公众号选择想去的餐厅，提前预约排队。在即将排到号码之前，系统会微信通知顾客前往用餐。

5商场大触屏APP

商场入口等显眼处设置大屏触摸机。不仅具有普通广告机的播放广告功能，顾客只需要扫二维码关注公众号就能完成领取优惠券、排队、地图导航、购票等操作，这将为购物中心公众号带来众多粉丝。

大数据的采集和整理，实现精准营销：

通过灵活的“会员升级”模式，激励会员持续消费，或帮助商家拓展新会员。

在全场铺设智能WiFi，首次进场的顾客只需要关注商场公众号，就能免费上网。同时掌握客流数据，自动识别每位顾客的手机，记录顾客行动数据。商场可统计新老顾客进店数量，某时段人流分部情况等等，形成数据报表。

多种营销互动功能，让消费者觉得很好玩：

O2O平台通过互动营销活动巩固粉丝，帮助商家营销。开业时的现场万人摇红包，平时不定期的线上大转盘等丰富的节日活动，线上线下灵活转换。