什么是社会化营销？
先回忆几个熟悉的场景：
去一个不太熟悉的商场吃饭，习惯性先去大众点评兜一圈，看哪家餐馆评分高；
去淘宝淘衣服每每必看的就是消费者的晒图和评价；
去旅行前，会刻意到微博、知乎、豆瓣、论坛上搜索一些关于旅行的信息……
互联网的发展改变了人们的生活方式和消费场景，也改变了商家营销推广的行为选择。以往消费者购买产品大多是先接受广告的熏陶，然后产生购买的欲望。经过货比三家及询问熟人，最后产生购买的决策。但如今消费者想要购买一个产品时，会第一时间到互联网里面搜索该产品的信息，或者在社交媒体里面关注大众对这个产品的评价。正是因为消费者的消费场景改变，商家也不得不转移自己的营销阵地，放弃广告投放，转而奔向互联网社交媒体。
商家利用微信、微博等社会化媒体和平台来宣传产品，传播品牌的行为都叫社会化营销。
社会化营销做的比较好的当属杜蕾斯。分析总结了他们的营销案例，发现有以下三招制胜法宝：
一，社会化营销要说“人话”。互联网时代，特别是移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱！是品牌的去组织化和人格化！简单来说就是，企业在做社会化营销时，应该赋予产品“人”的温度和品牌的情怀。其实不管是不是社会化营销，任何一款产品的背后都包含了品牌商对消费者的深深思考和诉求：这款产品能不能满足目标人群的需求？能和他们产生共鸣，建立情感上的沟通吗？这样的思考本身就把产品进行了“人格化”，而不仅仅是一件商品而已。
二，社会化营销的本质是Social，也就是需要互动性。互联网的发展，微信微博等社交媒体的兴起，打破了夹在品牌商和消费者之间的壁垒，实现品牌商和消费者的零距离对话。所以，为什么每家企业都设有媒体运营这一岗位，就是为了让消费者感知到品牌商对他们的重视，愿意和他们“玩”在一起。互动做的最好的是微博，比如品牌官微发布一则消息，通过@一些大V、名人等吸引他们转发；或者制造一些有分量的开放性话题，让消费者主动参与进来，引导他们和品牌、和消费者之间进行互动等。
三、关于社会化营销的重点里面，还有屡试不爽的“借势”。就和我们经常说的一样，借势一定要讲究一个快、狠、准。
天下武功，唯“快”不破。谁快人一步借力，谁就占了先机。做社会化营销也一定要“先射击，后瞄准”。像杜蕾斯，就是出了名的“快”枪手。一旦嗅到热点，就快速出击。所以能很快的吸引住用户的眼球，达到造势的效果。“准”和“狠”讲究的是你所借的“势”和产品本身的特点或者企业的价值观输出是否一致。首先要思考热点事件本身是否能与产品或品牌形象产生关联，关联越强越能产生四两拨千斤的效果，倘若没有关联而硬生生地去做结合，效果并不见得好。还应该注意的是一些负面、违法违规的热点不要碰。
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