行业观察
五一小长假来了，一场说走就走的旅行你准备好了吗?是去皇家气派的颐和园，还是去巍峨陡峻的泰山，亦或是清新婉约的江南，又或是如在画中的九寨沟呢？遐想着祖国的大好河山，心中充满了诗与远方。
诶~~
先别急着看诗与远方，我们先来看看旅游眼前的苟且！
堪比春运的排队长龙、景点内拥挤不堪的人群、餐馆旁、休息区的嘈杂喧嚣恍如战场。概括来说旅游就是：
~车车车车车车车车车~
~人人人人人人人人人~
~堵堵堵堵堵堵堵堵堵~
~ 心塞塞啊 ~
旅游景区五大痛点
造成旅游拥堵的原因有很多，可作为游客的接待单位，景区肯定负有不可推卸的管理责任。怎么才能改变传统景区管理模式的弊端，使其在节假日等人流量大的特殊时刻经得起人民的考验，为广大游客带来尽可能舒适的游玩体验呢？首先让我们从分析假期中景区运营的实际痛点入手吧。
痛点一：买票难、验票难
在节假日，越是著名的景点游客越多，谁不想用宝贵的休闲时间看看名胜古迹呢?据统计2015年国庆7天全国125家热点景区累计接待游客2962万人，比平时的接待量翻了N倍还多。面对如此多的人流，景区却依然采用传统售票、检票的方法来应对。想想怀着愉悦的心情来到景区，买票验票花了俩小时。头顶烈日、眼冒金星、汗流浃背，双腿绵软。。。哪还有情绪玩耍,啊……我要回家……
痛点二：引导难、无解说
首次进入广阔的景区，置身于摩肩接踵的人流当中，是否有这样的茫然感：到底哪个路线最省时，哪里景色最优美，哪种玩法最尽兴，哪方地界有危险？可景区管理者只是单纯的一路收取门票，要么把引导和解说的责任留给了当地的老百姓，要么就是价格昂贵的人工导游。不专业的解说与难以承受的价格让很多远道而来的游客只是走马观花的在景区内转圈，离深度了解景区文化与内涵的旅游目标相去甚远。没有专业低廉的引导解说服务，景区很难让游客感到满意。
痛点三：吃住难、消费乱
出来游玩，吃饭、住宿与购物是必不可少的环节。好不容易旅游一次，谁都想吃的舒心，住的安心、买的放心。可是景区内的饭菜大多看起来惨不忍睹，吃起来味同嚼蜡。更有甚者，游客被宰的现象时有发生，38元一只的青岛大虾与哈尔滨天价鱼就是当前旅游乱象的真实写照。饭前饭后，不小心一个月工资都没了。住呢?一到节假日，周边旅店疯狂涨价，卫生安全等都容易出现问题。景区的购物现状也好不到哪里去。出去旅游的朋友都想买个纪念品或吉祥物，不过听着路边兜售小贩不靠谱的言辞，看着做工粗劣却标价超高的商品，大多数游客很无奈的选择了退缩。
痛点四：监控难、响应慢
旅游景区一般面积都较大，包含了风景秀丽的大山、江河湖泊。当然也不乏险峻的地势及湍急的水流。节假日中，游客数量众多，其中不乏老弱病残。一旦在游玩途中发生摔伤、落水等意外情况，受制于景区内道路的拥挤、定位的困难、应急人员的数量等客观上的原因，游客们很难得到及时的救援服务。对于一些紧急的事故，如果游客没有很快得到救助，后果将会不堪设想。
痛点五：互动难，缺宣传
一般情况下，景区与游客的交集仅限于游玩的那几天。而在漫长的其它时间两者好像存在于不同维度，几乎没有任何的沟通与互动。一方面，景区不知道游客属性，而游客对景区又有什么样的需求，游客消费动力不足，景区售卖商品受时间空间限制，有好的产品也销售不出去，无法带动游客的再次消费，建立与景区的强关系。另一方面，景区在平时也会推出优惠套餐及举办主题演出，以求吸引到更多的朋友，可这些实用的信息很难触达给潜在的游客。
升级优化方案
经过上文的详细解读，各位对当前节假日景区运营的缺陷想必了然于胸。那么，在互联网+的时代，我们完全可以用互联网的思维突破五重困局，用微信技术打造出给游客带来全新体验的智慧景区。
一、微信购票、验票，从买票到入园最快只需30秒
买票和验票的环节可以直接变成线上与线下的结合新模式。在线上，游客可以运用扫描景区二维码、进入景区公众号、社交分享或者微信摇一摇等多种方式完成微信购票与支付。而在线下，只需在景区门口装上有二维码扫描功能的设备，就能轻松实现手机验票。从买票到进入景区大门最快只要30秒！！！
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对于景区管理者来说，完全可以省去之前为应对节假日增加的售票检票等工作人员，节省了运营成本。
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对于游客，用最短的时间进入景区，省时省力。购票用微信，验票用扫码，妈妈再也不用担心我假期出游排长龙啦。
二、园内导航、语音导游，大大节省人力成本
为了解决在旅游旺季时，导游供不应求的问题，像雁荡山等景区也已经通过微信开启了国内全景导航和语音导游的功能，在这里，你可以一览景区全貌，景点分布与详细路线清晰了然。
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全景导游可以根据手机GPS准确定位你的所在位置，并提供当前景点的详细语音讲解；
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如果你想去下一个景点，全景导游可以立刻为你规划出准确的路线，并估算出行程的大概时间；
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对景区内正在施工的景点，全景导游会及时提醒，以免你走冤枉路；
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接近景区内危险路段，全景导游会主动提示你注意安全，快到景区关门的时间，全景导游也会发出警告，以免你滞留园区。随时随地讲解，自由自在享受。
三、整合周边商圈，衣、食、住、行轻松享受
景区内及周边所有优质的宾馆、饭店、商场都加到景区的微信公众号内。游客在公众号内根据简介、口碑与评分寻找合适的商家消费，微信内就能完成所有的支付。商家可以在景区公众号上展示自己店面的特色，也可以介绍最新的优惠信息。有了消费纠纷，可以第一时间在公众号内投诉曝光，有了好人好事，也可以及时在公众号内点赞表扬。游客们不再担心被黑被宰，诚信商家也会获取应得的利益。微信上的景区消费，轻轻松松、明明白白哦。
四、微信LBS，一键定位救援，安全有保障
利用微信的LBS定位技术，景区内如果你需要任何帮助，或发生意外，只需点击景区公众号内的一键救援，医护人员马上来到你身边。是不是感觉很神奇呢？你的旅行安全从此有了可靠的保障。
五、微信精准营销，自传播扩大品牌宣传
游客通过微信公众号扫码购票以后，都将成为景区账号的粉丝，游客在购票和旅行体验的过程中，通过朋友圈分享、购票社交红包分享，则直接帮助景区进行品牌宣传和销售。
同时，景区也可以通过在公众号内组织各种互动活动，比如一分钱测一测、好友团活动、购票抽奖得优惠、好友众筹送门票、微信打印照片等，也可将景区的大型活动、优惠信息、深度介绍、文化传播等推送到游客的手机屏幕上，利用景区知名品牌元素、游客的熟人关系、朋友关系，实现交叉营销，拉动景区内的其他增值服务。借助微信桥梁，一切皆有可能。
案例小结
自从2015年1月国家旅游局发布《关于促进智慧旅游发展的指导意见》以来，运用新一代信息网络技术和装备实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化已经成为驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势。
微信公众号、微信摇一摇、微信支付、微信LBS等微信应用合体后，让假期的景区服务发生了质的改变。微信逛景区，方便乐无穷。
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