刚刚嗨完六一的大朋友们，礼物是不是还没收够？这不，618年中购物节又来了，众多小伙伴们又可以省钱给自己买礼物了。可由于天猫使用各种手段对其平台的618活动进行营销推广，有些人却感觉自己受到了天猫的骚扰。
618活动刚刚开始没几天，就有网友反映，为了推广平台的618活动天猫推送消息竟模仿qq消息出现，“真tm呕心，点也不是，不点就一直闪的心烦。”
被天猫618消息“骚扰”的，还有另一个微博名为“水蓝若依”的网友。而且这名网友似乎是更加气愤，她评论称，“大半夜给人发短信是骚扰懂吗？别再发618短信给我。”
透过网友的言论，可以看出天猫在618活动推广方面是下了大气力的，但营销手段似乎有些欠妥，“扰民”的情况时有发生。而另一边，天猫却又通过制定繁杂的活动规则，将很多消费者拦在了618优惠活动的门外。
比如，在天猫的618的优惠活动规则中，仅红包的领取就设置了多个渠道：线上养猫、看明星综艺直播参与答题、购物立返以及在特定日期的特定时间撒红包雨等等。
更加值得一提的是，“线上养猫”作为领取618活动红包的主要渠道，还因为天猫平台的技术bug，连最基本的场景“猫屋”都进不去。对此有网友评论称，“天猫今年做的程序太差了，无论是平板还是手机，那个猫屋我一次都没进去过。”
要知道，只有进入网友所提到的“猫屋”，再完成简单的小游戏才会有相应的奖励，包括津贴、红包和猫粮等。而消费者连“猫屋”都进不去的话，更不可能领取到活动红包。
天猫618推广营销有“扰民”之举不说，消费者还得不到优惠，那就难怪会遭到网友们的吐槽了。不过此次618的另一边，“主场作战”的京东，618期间就把主要精力放在了提高服务水平，让消费者很容易地享受到活动优惠。
在618到来之前，京东早早地就公布了优惠活动规则。另外京东再度提高了618的售后服务标准，不仅上线了包括运费险、闪电退款、破损包赔、过敏无忧等服务产品，更是推出“7天无理由退换货 30天价保”。
而在此前，京东还发布了包括“一站式无忧保障”、“更高品质更低价格”、“用户体验全面提升”三个层面的“京享无忧”服务，贯穿售前、售中、售后全流程的特色服务，让消费者在购物过程中彻底无忧。
针对快消品的购买人群，京东则是专门推出了“神灯管家”服务。在618期间，会有“最专业、最贴心”的客服团队为消费者提供售前指导、售中咨询、售后解决问题的服务，以最快速度响应和满足消费者诉求。
同是参与618的电商平台，天猫宣传“过火”引网友不满，京东却在尽最大努力让消费者在活动中收获满意的购物体验。
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