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你的客户答谢会给公司带来收益了吗?正确的答谢会方案,应该考虑哪些?

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客户维系是促进企业发展的重要环节,现在有越来越多的公司企业注重对客户关系的维护。而客户答谢会是维护客户关系中常见的一种活动组织方式。一般时间可以设置在年中和年终,作为阶段性的客户维护方式。

如何举办一场有效的客户答谢会,达到企业举办答谢会的最终目标,是摆在每个企业面前的一个重要问题。许多企业抱怨现在的客户越来越挑剔,每年花费的用于答谢会的费用越来越高,但很难给客户留下深刻的印象。

那么问题来了,客户答谢会策划方案,到底应该从哪几个方面考虑?

首先,我们得明白客户答谢会真正的目的,许多企业的年会、客户答谢会,客户仅仅只是吃喝玩乐而已,没有形成持久的维系动力。

其实企业举办客户答谢会的真正目的有很多:可以增进与客户之间的感情,感谢客户一直以来的支持;加强与客户的沟通,进一步加强客户与企业的亲密关系;彰显企业的品牌文化,树立良好的品牌形象;通过会议向客户介绍企业的经营发展理念以及之后的发展计划。

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当每年的答谢会都以吃、喝、玩、送礼成为了一种固有的形式,我们的思维也被封闭了,以为这就是必须,这就是最好的形式。

其实不然,每年的答谢会你觉得你的客户满意吗?每年的答谢会你有给你的客户留下深刻印象吗?客户有更好的了解你们的品牌价值吗?

那么我们如何策划答谢会,才能让客户和我们关系更近一步?

1、总结性发言

答谢会是为了表彰客户某一段时间以来对企业的支持,所以在答谢会开始时,应该对过去做一段总结性发言,除了感谢老客户一直以来的支持与配合,指出此次答谢会的目的及对未来的一个规划发展,希望得到越来越多客户的支持与配合。

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2、表彰客户

做客户答谢会,目的使现有客户感受到贡献越大越受到尊重,激励其他客户可以像这些优秀客户学习,调动客户积极性,让客户感受到备受准备的感觉。所以,同时,需要对不同等级的客户进行表彰,最好表彰的奖品也有所差异,这样起到的激励作用也就更大。

3、分享交流

会议期间可以选出优秀客户代表现身说法,发表分享经验,在现场与大家一起分享交流,拉进与其他客户之间的距离感,也增加大家对未来信心与荣誉感。

4、节目表演

一个优秀的客户答谢会,不可能从头到尾就只有领导或者是嘉宾代表发言,如果真的是这样,那么整个会议下来就会显得沉重乏味,客户会觉得没有任何创意,严重一点的话,会失去对企业或是自己接下来的投资毫无信心。所以做好答谢会表演节目类型及清单是很有必要的。

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5、互动参与

创意的互动形式,除了表演、吃喝,还需要在活跃气氛上下功夫。如何互动,互动类型是什么样的,由谁来发起互动,这是影响整个答谢会氛围的重要高潮部分。如果引导的不好,这个答谢会就会垮掉,甚至是会导致大家早早离场,而无法正常整个会议。

所以现场互动很重要,设计一些活跃气氛的小游戏,还有抽奖游戏,红包雨等福利送上。有人会说,这也是老生常谈,但我们只要稍作调整就是全新的创意答谢会策划了。

例如,现下流行的智能场景互动——Hi现场大屏互动系统,通过手机扫码就能参与现场品牌互动游戏,抽奖游戏等,还能实现炫酷的签到,投票,抽奖,电子签约这些功能。

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