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深耕会员营销国美在线打造电商活动史上最大力度会员福利日

新闻 乐宝 49浏览 0评论

7月20日,国美在线“尖峰718”会员独“利”日活动进入最后一天。这场接棒“决战711”大促的促销活动自6月23日开始,除了给人以持续时间长、促销力度大的印象外,也展现了国美在线对于互联网电商变革的思考。有业内人士认为,“尖峰718”会员独“利”日堪称电商史上最大力度的会员福利日,同时更标志着国美在线正在加速品牌形象塑造,互联网电商的天猫、京东、国美在线三强鼎立的格局也在逐渐成型中。

在造节之后互联网电商应该如何营销

造节是近年来电商常用的一种营销手段,各种“节”层出不断,一场又一场的狂欢,鼓动着消费者们网购消费。然而面对层出不穷的人造购物节,消费者们已经产生了疲劳感,用户对平台有了更高的要求。

面对这样一群“挑剔的粉丝”,互联网电商该如何作营销?

一些电商的逻辑仍旧是标准化思路,降价=GMV提高,另外一些电商则选择从人入手。

互联网行业的竞争,其本质是对用户和流量的争夺,而相对于用户来说,“会员”是一个黏性更高、更具价值的群体。挖掘会员经济,满足用户需求,实现针对会员的精准营销,这对于有着庞大数量会员的电商巨头们,无疑具备极为重要的“拉动内需”的作用。而另一方面,挖掘会员的需求,其实质是建立起与会员的情感连结,让松散的会员组成有着统一价值观的社群,形成电商平台与会员间真实的闭环互动关系。

目前国美有超过1亿的会员,此次的“尖峰718”会员独“利”日活动,正是国美在线针对会员展开的一次有力的精准营销。打开活动页面,映入眼帘的便是针对会员的独有福利。本次活动,国美在线针对新老会员开展了四重优惠的精准营销,新用户注册即获88元礼包,老用户也可根据级别获得不同优惠。国美在线充分调动了会员的购买力,打造了一场专属于会员的狂欢盛宴。

实际上,国美在线的用心,从其对活动的命名——独“利”日——中也可窥见一斑。国美有30年历史,它是中国消费者心目中最早也是最好的零售品牌;《独立日》是影迷心目中最好的科幻电影,它的归来也让人们升起了脉脉温情。独“利”日的命名反映了国美在线对会员的独到关怀,而国美在线与《独立日》的内在关联,让这种借势恰到好处。既借了热映电影的势,又体现了对于会员的关怀,同时还玩了一把情怀,国美在线能够让“尖峰718”会员独“利”日这个电商史上最大力度的会员福利活动取得成功,自有其道理。

国美加速全新品牌形象塑造

此次会员独“利”日,国美在线打出的另一手“好牌”在于移动端的导流。

在电商3.0时代,各大电商平台都越发注重线上线下的融合,而国美在线以国美强大的线下实体店为依托,坚持“两条腿”走路的双线融合战略。移动端恰恰是连接线上线下场景的枢纽之一,在电商3.0时代占据了越来越重要的地位。根据艾瑞咨询的数据显示,2016年第一季度,中国移动购物市场交易规模达6593.2亿元,在整体网络购物交易规模中占比达到67.9%,比去年同期增长20.4%,环比增长5.0%,移动渗透率持续提升。

在移动购物市场方兴未艾之时,国美在线已在移动端抢先入局,而此次会员福利活动,国美在线更是将移动端引流放到了显著的位置上。会员APP首次下单,即可享受48元礼包;APP专享区更是被放到了718活动页面的显著位置,APP端不仅可以用美豆兑换现金券,还可享受满2000元返50元、支付宝满99元返20元等专属优惠。

在加快移动端引流同时,国美在线也通过此次会员福利活动,进一步强化全新品牌形象的塑造。2013年,国美在线升级为全品类电商平台,今年又提出了“国美在线,不止有家电”的品牌理念。在本次促销活动中,国美在线也继续深化品牌塑造,在服饰鞋包、日用百货等方面为会员们提供丰富的产品与强大的折扣,这是继“决战711”活动多个品类PK战后,国美在线针对全品类定位进行的又一次品牌概念的推广促销。

事实上,精准营销也好,品牌塑造也罢,电商平台要想真正受到消费者肯定,其核心还在于产品与服务。国美在线在本次活动中一如既往的践行“品质、低价、速达”的理念,正是依托优质、低价的海量正品提供和快速高效的物流配送,国美在线才能打造出这个长达20余天的电商史上最大力度的会员福利活动。业内专家普遍认为,以“品质、低价、速达”为服务理念,国美在线三年内独立上市的脚步正在不断加速中。

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