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美容微信墙小程序哪些功能可以让小程序反哺线下助力美容行业的发展

新闻 乐宝 52浏览 0评论

“爱美之心,人皆有之”,相信大家对这句话应该都深有体会吧,毕竟近几年流行的“外貌协会”、“看颜值”等等,都促使了人们对自身外貌的重视,同时也促使了美容行业的发展

对于商家而言:

拓客难、留客难、持续消费更难【行业有句话:不拓客,等死,拓客,找死】其实每一个店都是从新开店的:都会经历拓客——锁客——客户裂变的过程,现在很多老板都会觉得生意难做,其中难做的原因有这三步:拓客——锁客——客户裂变。很多店铺拓客这个过程就举步维艰。很多店老板没有互联网思维,想进入互联网行业但是自己又不懂,有害怕足蓝打水一场空。所以不敢去尝试。还是用的老一套的方式在拓客,普通在就是在发发传单啊, 转发朋友圈集赞啊

对于用户而言

信息不全同样困扰着众多的消费者。信息不全包括几个方面:

1、地理位置这家美容院在哪个位置?我要怎么过去?有没有停车场?我上班的地方或家附近有哪些合适的店?

2、主推项目是主打美容护肤,还是养生保健?是手法还是仪器?

3、店面环境这家店是什么装修风格?是不是我喜欢的STYLE?店面卫生状况如何?

4、产品信息产品产自哪里?原装产品有没有FDA认证?国内的产品有没有三证?这个产品有些什么功效?

5、价格信息做一个补水护理多少钱?做一个肩颈保养多少钱?开卡充值有什么样的折扣?可以预见,这一系列顾客关心的信息,如果不在到店前得到基本的了解,顾客到店及消费的欲望肯定会受到影响。而如果在到店前,对店面信息有一个大概的把握,顾客肯定是开开心心到店,安安心心消费。

随着微信不断地为小程序赋予新功能,越来越多的实体店铺渴望拥有自己的小程序

在所有零售业态中,美容的“强社交”属性决定它必定是线下消费的典型场景。一方面,传统电商因缺乏场景体验进入瓶颈期,亟需从单纯的线上渠道下沉到线下;另一方面,传统线下实体门店几乎也迫切需要寻求线上渠道突破。而作为继公众号后另一个去中心化的渠道,小程序正与当下零售业谋求线上线下融合的诉求不谋而合。

因此,小程序备受美容行业的青睐,是受市场、用户需求,以及技术发展的多重驱动。我们都知道小程序有很多功能,那这个时候微信小程序又将如何助力美容行业的发展了?

美容行业是线下消费场景,而小程序就是为了反哺线下,这个时候,只要你的美容店铺入驻小程序,并开放“附近小程序”功能,即又很大的机会被很多的线下用户发现你的店铺和找到你

美容行业小程序开发有哪些功能?

拿 「速成应用」开发平台小程序为例:

1、进入美容院小程序:领取优惠券,优惠券是促销方式之一,主要是让顾客需享受到美容院产品或服务的优惠,促进客户购买欲

2、评价推介:为了增强美容效果传播力度,可以添加客户的点评功能,通过用户的反馈来提高信任和认可。当然女孩都是爱美的,在朋友圈晒照片是最常见的体现,利用小程序在群和好友分享的功能,女性朋友之间相互推荐,实现口碑传播,达到裂变式推广效果。

3、选择预约:点开产品后,有美容师的详细介绍、可预约时间、到店服务等,并线上进行结算。客户也可以将小程序置顶在微信聊天界面,拖放置手机桌面上,进一次即产生永久联系。

4、新人尝鲜:客户第一次消费,感觉价格高,又不敢直接办理会员卡,担心上当。没关系,第一次可以通过新人尝鲜价享受优惠,觉得没问题,服务满意再办理会员卡充值,或消费其它项目。

5、会员卡领取:现在人们很反感工作人员反复提醒开卡办会员。线上会员办理则避开这一缺点,将会员办理的主动权交到了顾客手中。小程序会员卡有积分赠送、优惠券领取等活动,引导散客降低防备心理自发成为会员。这一步也使商家拥有了顾客手机号,让后期营销活动容易进行。

6、营业信息:当顾客通过“进入小程序——浏览信息——客服解惑”决定去你的门店,此时最重要的就是为TA提供一张路线图了。小程序采用腾讯地图,以门店位置信息为终点,实时显示顾客当前位置,顾客只需点击位置信息就可以开始导航。当然,营业时间也必不可少,以免顾客在歇业时间到店体验变差。

7、服务介绍:首页上可以轮播展示美容会所干净舒适的环境,有可点击的分类美容产品,功能、价格、耗时、销量、优惠等。一目了然,满足用户服务需求。

8、优惠买单:可以满足顾客在线下购买在线上买单的需求,对于顾客多了一个买单的途径,同时又可以享受优惠,大大提升了顾客的消费体验,增加了与客户的粘性。

9、在线客服:前两项是在顾客浏览时有效吸引其注意力,但结合实际交流场景,在用户对你感兴趣后,往往会同时产生疑问。“效果怎么样”“多长时间能做完”……诸如此类的问题是很好的互动介质,成功将顾客的身份从“浏览者”转变为“参与者”,提升了到店概率。

10、会员管理:与线下会员制管理相同,线上会员管理也不容忽视,做好会员维护才算真正拥有了会员。包括:会员积分管理、优惠券管理、订单管理、信息管理等方面,统一放置在“我的”栏目里面。

11、打赏:打赏功能激励美容师做出超出顾客预期的服务。完全颠覆传统的薪资体系,更真实的反映顾客对服务的认可度

更多适用

美容小程序覆盖领域广阔,根据不同需求的用户群体,可以适用于更多细分行业,小程序将深度应用到以下等更多行业并加速改变经营模式。

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随着微信不断地为小程序赋予新功能,越来越多的实体店铺渴望拥有自己的小程序。这意味着,借助于第三方服务商,美容美发等实体店不需要投入大量资金和精力,就可以拥有自己的O2O线上平台。

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