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重磅│央企二级账号新媒体互动指数

新闻 乐宝 39浏览 0评论

还记得一个月前,小新许诺给大家的彩蛋吗?

今天,这份榜单如约而至!

继连续18个月发布“中国企业新媒体指数榜”后,国资委新闻中心(@国资小新)联合清华大学新闻研究中心、中国青年报、中国经济网正式推出“中央企业二级账号新媒体指数榜”,收集、分析了2016年4月1日至4月30日期间170多个中央企业二级新媒体账号的基础数据,对企业微信运营的实际绩效和影响力进行专业性考量。(如果迫不及待想看到它,可以拖到文末~)

紧跟市场需求 立足本地服务

进入榜单前二十名的账号分别是:中国电信客服、国网江苏省电力公司、中国移动北京公司、广东电网、招商银行、长安汽车、北京联通、广东联通、中国联通客服、国网河北电力、深圳供电、中国葛洲坝微言、国网北京电力、国网重庆市电力公司、广州供电95598、广船国际、航旅纵横、中粮我买网、中国建筑第七工程局有限公司、中铁山桥。其中,电网、通信系统的服务号占据绝大多数。此外,中国航信的“航旅纵横”、中粮集团的“中粮我买网”等账号也表现较为突出。

通过这些账号,用户不仅可以了解最新的企业资讯,还可在移动端实现缴存话费、交电费、航班预订、账户查询、资金流转等功能,为用户带来了实实在在的便利。这些便民利民服务,也为央企二级账号带来充足的流量。据国资委新闻中心统计,“广东电网”、“深圳供电”、“航旅纵横”的微信粉丝数均在30万以上,“中国电信客服”、“中国联通客服”、“广东联通”、“北京联通”、“国网江苏省电力公司”、“招商银行”等更是百万、千万粉丝级的大号,在所在区域、领域的实际影响力超过大部分央企总部官方账号。

打造新媒矩阵 转变沟通方式

2012年以来,央企主动搭建“双微一端”新媒体平台和公众沟通。目前,共有49家中央企业开通总部官方微博,69家开通总部官方微信,15家中央企业总部开通自有移动客户端,央企新媒体发展已成规模,整体水平不断提升。新媒体已成为央企主动回应关切、塑造形象、服务客户的重要平台。具备“信息+服务”双重功能的央企新媒体矩阵,正在为公众创造更大的价值。

开通总部账号的同时,各家企业也积极建设内部矩阵,持续探索移动互联网发展规律,创新内容生产、平台建设,以新媒体助力产业融合、转型升级。三大运营商、两大电网、中国中铁、中国铁建、中国建筑等企业基本形成了覆盖各省、分公司的微博微信矩阵。与以新闻宣传、品牌传播为主要职能的总部官方账号不同,央企二级账号不受开通数量、角色定位所限,其内容生产自由度更高,可以实现市场营销、产品推广、客户服务、文化建设、内部宣传等多种功能,与总部账号形成有效互补。

作为榜单的学术支持团队负责人,清华大学新闻与传播学院教授沈阳表示,二级央企新媒体发展态势良好,在传播和服务属性的结合上特色明显,既有客户服务互动,又有市场推广营销,领先于国内同类企业;沿此而上,企业新媒体将能打通内容、连接、社群和转化的“任督二脉”。

此前,国资委新闻中心(@国资小新)联合清华大学新闻研究中心、中国青年报、中国经济网已推出“中国企业新媒体指数榜”,关注中国企业500强、中央企业新媒体发展状况,并连续两年评出“年度最具影响力企业新媒体账号”、“企业新媒体品牌创新奖”等奖项。“国资小新”负责人表示,中国企业新媒体已进入蓬勃发展、深化应用的新阶段,各类平台遍地开花,创新层出不穷。相比总部官方账号,二级账号与地方公众距离更贴近、服务更到位,已经成为国资新媒体矩阵的重要组成部分。2015年底,“国资小新”牵头组建的“中国企业新媒体价值联盟”,已经吸纳了“国网江苏省电力公司”、“广东电网”、“招商银行”、“北京联通”等账号。

中央企业二级账号新媒体指数榜

(2016年4月)

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