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王杰聪京东联姻微信墙的初体验

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(中国电子商务研究中心讯)几乎是身边朋友中的最后一个,我的微信终于成为灰度测试的一员,京东的“购物”这个一级入口总算出来了。加上端午前后一度在朋友圈和各微信群不停刷屏的京东红包、即将到来的京东618,京东和微信联姻后消费者真正能体会到的首次改变已经慢慢亮出了全貌。结论如标题,甜蜜而青涩。

就说一件事儿就知道这有多甜美。同样是刷屏效果,京东红包大量转发、密集出现在微信中时,另一家公司的刷屏产品却被微信关停,那就是微软那“小冰”,虽然微软拿出了奶茶妹妹的噱头,但是对不起,微信的蜜月没有她。当然,另一个不听刷屏的是滴滴打车的微信红包。甜蜜的原因不言而喻,资本层面的合作下,京东和滴滴都是腾讯的盟友。

“微信团队查证,发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为”,这样的微信给出的封杀”小冰“的官方词汇并没有用在京东红包上。很明显,后者在上线前的沟通是充分的。

甜蜜有三点,首先是结果是成功的。京东红包5月30日开始灰度测试,6月3日开始活动,官方称预计发放红包总数10亿元,按照每人3个,每个平均6元(我自己抢到了2个6块一个1块)简单计算,10亿元计划覆盖超过5000万用户。而京东内部数据显示,到6月4日上午,京东红包已经发出去2亿元,这起码是1000万用户以上了。结果很明显,这个产品的声量和效果都很成功。

其次,交易金额有了明显改善。有了红包后,配合灰度测试中的购物一级入口(听说目前升级到5.3版本的Android用户和70%的iOS用户都能看到),红包有了用武之地。同样来自内部数据,京东一级入口灰色测试期间,相比之前”我的银行卡“下的二级入口,成交金额翻了8倍。当然增速是很快,也有一定的原因是二级入口真的没几个人能找到,比如我。

同时,获取用户成本大大降低。要知道,往年京东618周年庆,要在微博、新闻等全部平台打出最高的声响,拿出最低折扣的热门商品吸引用户,还需要突破用户点开网页、注册这一个最容易流失的阶段,就算京东每年想发出去几亿元的京券,你以为容易吗?和微信,对了还有手Q的红包蜜月直接完成了这个创造性的解决方案,保守推算,微信、手Q带来的新用户群可达千万级,同时手Q红包还能帮京东直抵三至六线城市用户的手机屏幕。原本京东够不着的,微信和手Q帮京东够着了,SNS的营销方式还省下大笔的广告费。

甜蜜的事儿说到这里就说完了,说说青涩吧。首先同样来自内部的消息,京东红包的产品来自广深两个城市中京东和微信的技术团队合作,而产品的上线是抱着一种谨慎的态度在逐步推广,有着相当的试错态度,上线后红包程序不断改善也可看出产品团队为上线后可能出现问题有着提前的准备。

准备好了再来详细说说两个还显青涩的地方。

1、红包购物体验啊,体验啊,说的客气些,有待改进

听说京东红包的测试只有很短的时间,包括一级入口的购物页面,也很正常,毕竟加上签署投资合作协议也不到三个月。用户体验呢,主要是,抢了红包使用起来偶尔有意外,比如一两个按键点错就关闭了,比如有些商品无法使用这个红包,比如一个红包只能用在一个订单……等等等等。本着一定要体验才能发表意见(有便宜不能不占)的立场,总算买了些汇源果汁,享受了这份福利。

2、持久性可以继续挖掘

微信红包其实在马年春节是一个意外中的惊喜,一个极小的成本做出来的创意,在一个并非大量的微信用户群体中引燃了爆发性关注,但这个创意的持久性一直是个考验,怎么让用户持续参与到这样的互动中,微信一直在思考。

京东拿下了大入口之后,要的就是不断刺激用户去点击,给红包的思路就像是手游设置的关卡的每日登陆奖励,不断通过奖励刺激用户的活跃度,然后通过更高性价比的商品吸引用户付费购买。唯一不同的,是网游、尤其是手游领域,这类运营的细节和小技巧相当成熟,而微信红包这类的产品还只是雏形,好消息是微信红包的极限更大,几乎看不到头,这里有待京东持续挖掘一些如何让消费者持续使用的机制。不至于6月3日抢了,然后接下来单一用户就不用了。

京东红包的体验大致如上,青涩的东西可以改进,甜蜜的东西还需要持久,这才是京东和微信合作的最开始所希望的。当然,把和腾讯合作的可能性转化为现实,这也是京东股价继续攀升的关键点之一,要知道,京东从上市后到现在股价几乎一直在涨,当天上市时说京东是一家市值300亿美元的公司还有点欠缺,而今天已经350亿了。 (来源:百度百家)

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