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四川航空315抽奖活动打造品质出行

新闻 乐宝 35浏览 0评论

川航餐食展台吸引了不少旅客驻足

手语舞蹈、美食品鉴、转盘有奖问答、现场入会享礼遇……3·15国际消费者权益日,四川航空在成都双流国际机场T1主会场及北京首都机场T3分会场开展“品质消费、美好生活”主题活动,倡导文明乘机、品质出行,现场还有法务专家为旅客提供免费咨询。

消费有“理”:面向旅客普及法律知识、销售客规

活动现场摆放有宣传展板,向旅客普及《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《不正常航班旅客服务规范》、《航班正常管理规定》、《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》等知识,并通过特制的旅客权益卡,介绍川航销售客规、乘机手续、直销渠道等信息。

川航特制的旅客权益卡

针对旅客意见及建议,川航专门设立了咨询台和投诉服务专席,并邀请到法务专家为旅客面对面答疑。

服务有爱:真情致意手语沟通“无声世界”

活动开场,美丽空姐跳了一段手语舞蹈,向过往旅客展示川航的真情致意手语服务。该服务于2月1日正式在川航机上致意广播阶段推出,通过手语向聋哑人士表达服务意愿,增进和“无声世界”之间的沟通理解。

手语舞蹈展示川航机上真情致意手语

旅程有味:“四川味道”现场品鉴

餐食展台上,川航当季头等舱、经济舱餐食精致陈列,充满“中国元素,四川味道”的丰富菜品吸引了不少旅客驻足,造型独特、口味香浓的川航特色点心及饮料也颇受欢迎,有旅客品尝后表示“名不虚传”。

互动有奖:“转转乐”、“入会乐”、“扫码乐”送好礼

当天,川航还在航站楼内设立“转转乐”抽奖大转盘,列入民航常见的消费者权益问题、川航旅客服务权益等,邀请旅客转转盘回答赢取好礼,促进旅客对自身相关权益的了解。

旅客正在参与扫码活动

现场提供常旅客会员入会服务,旅客填写资料加入金熊猫俱乐部,即可获赠精美礼品;“扫码乐”趣味活动则邀请旅客扫码体验川航官方微信的快捷服务,参与线上小游戏领“刮刮乐”礼包,包括飞机公仔、飞机模型、小夜灯、U盘等川航特色礼品。

未来,川航将继续秉承“真情服务”理念,践行“真诚服务社会、真情服务旅客、真心服务民航事业”的企业承诺,为旅客带来便捷、舒适、愉悦的出行体验。(中国民航网)

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