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她不说你不知的外资银行全攻略|Synet互动营销案例讲座实录

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花旗、汇丰、渣打、恒生……据说外资银行的发展是一片坦途!据说外资银行的福利好到没朋友!据说外资银行的面试很~地~狱~据说……哪有那么多据说!让我们的咨询师带你揭开外资银行的神秘面纱!还有外资银行的模拟面试!

咨询师介绍

• 本科毕业于上海交通大学金融专业• 曾任交大强生未来领袖学院(强生中国与全国14所高校合作建立,打造高校、企业、学子三方沟通与分享的平台)副主席,与强生HR有较多接触,并参与企业HR面试培训• 大学期间曾在百事、汇丰银行实习• 现为渣打银行技术及运营部管培生

大家好,我叫祁晶晶,毕业于上海交大。两年前以管培生的身份加入渣打银行,现在主要看的是全国的draft business和collection business的process management/ product delivery,主要负责运营这一块。在大学期间,我也参与了很多社团活动。其中有一个社团比较特殊,是企业赞助的俱乐部。因为这个的关系,我和企业的HR有较多的接触,而且也参与了一些HR的培训。所以在面试方面,可以给大家一些小tips,希望能帮到大家。

外资银行业概况先大概介绍下外资银行业。外资银行这一块,大家比较熟悉的big name有:汇丰、渣打、花旗、星展、大华等等。这几家银行互为竞争对手。大家可能注意到,外资银行在谈论自己的竞争对手时不会讲国有银行。的确,国有银行不属于外资银行的竞争对手范围之内,我们也不会把自己去与其作比较。为什么呢?简单来说是游戏规则不一样。除去那些可能会涉及到生命危险的行业,比如化学之类的行业,商业银行业算是监管最严格的行业,没有之一。在这其中,国有银行的监管和外资银行的监管不一样,这就是所谓的游戏规则不一样。而外资银行的监管更严格。那也是很大部分因为这个原因,外资银行现在在中国的占有率大概是1%。当然这个不影响外资银行,特别是一些比较好的big name的银行,成为大家比较好的雇主。因为外资银行有很多的管培生项目。这些对大家来说都是比较好的机会。

面试tips在面试之前,对于面试的外资银行,可以了解比较基本的三件事情。1、这一行的big name不能不知道。刚刚前面也提到了一些。2、所应聘银行的竞争对手要知道。这里顺带提一句,在应聘银行或者竞争对手银行有实习经历是比较讨喜的。大家明年或后年才会毕业找工作,这一两年大家可以去寻找一下这方面的实习。3、了解应聘银行大致的生意,它的business scope、target customer、生意有多大、营业额大概有多少、它在中国多少个城市有分行。还有就是,外资银行一般都是全球性的,所以它在全球范围内target的市场有哪些。这些大家都可以关注一下。这里会提到说中国多少城市有分行是因为我们今天讲的是外资银行,像国有银行可能就不会提这件事情。因为大家走在路上,可能没走几步就有一家国有银行,其网点、分行和支行非常普遍。但是开网点、分行都是需要拿license的。这对外资银行来说相对会比较严格一些,没有那么容易拿到。所以你们需要关注这个外资银行在中国多少城市已经有分行了。全球target市场是哪些呢,这个可以作为大概的基本情况了解。毕竟你应聘这家公司,对它大概的战略部署总归要有些了解。举个例子来说,渣打银行它的target market主要有Asian Pacific、Middle East和Africa。像美国留学回来的同学可能对渣打银行不是特别熟悉。有一部分原因是渣打主要的target market不在美国。在美国那一块,花旗和美国银行会比较为人熟悉。

这三件事情是比较基本的信息。一方面,它们可能对大家在选择是否要投这家银行会有所帮助。另外,这方面的问题倒也不会百分之百地被问到。不过如果这些问题被提及,但你却一点都答不上来的话,可能这个面试也就悬了。这三点内容其实网上都有,你们比较容易地就可以找到。

招聘标准接下来就说下大家比较关心的,现在外资银行招人大概的条件。主要讲两块方面的内容,毕竟外资银行业里面有很多岗位,每个岗位的具体要求肯定是不一样的,但是有一些共通的基本要求。一块是英语,另一块是素质。

1英语毕竟是外资银行,在工作中会用到英语,所以说它是一个比较基本的能力,不是最重要的,但是也需要具备。在英语这一方面呢,不太听说有硬性条件要求,比如四、六级要达到几分。如果有托福、雅思,或者相应英语能力证书,可以在简历上体现。对英语最根本的要求就是在使用方面没有问题。那么从哪里看出来应聘者在英语使用方面没有问题呢?一个是网测笔试,另一个是面试中的英语面试。在英语的书面应用上面,网测笔试通过就可以了。而在实际的工作中,大家会用到的是英语邮件,如果阅读和书写英语邮件没有问题的话,那基本英文也不会成为什么大的问题。在口语方面,面试当中会有英语的面试,做到交流没有问题,面试官能理解你表达的内容就可以了。

如果说同学们的口语很漂亮、发音很好、讲得很地道,这一定是加分的。如果说没有那么地道的表达或者标准的口音也没关系,面试官大多数也是中国的嘛,对方能够理解你表达的内容就可以了。

2素质接下来就和大家分享更重要的是什么。外资银行的招聘上面一般都会写Job Description,这个一定要仔细地看,以这个作为标准准备自己的简历和面试。为什么这么说呢?如果说工作是一场考试的话,那么JD就是考纲之一,这是你能看到的,还有你看不到的,比如HR手上的criteria、面试官心里的那把称,所以说这是考纲之一。那好不容易有个考纲可以看了,我们一定要好好珍惜一下。

大家在看外资银行的JD时,可能会发现一个特点,大多不会硬性要求应聘者必须是什么专业,顶多会写prefer什么专业。而现在市面上越来越多的管培项目几乎是一定不会对专业有什么硬性要求。大家有没有思考过这说明了什么呢?专业在这些岗位的要求上来说是必须的吗?是主导的吗?答案显然不是。那对于硬技能、硬的知识有没有要求、它是不是硬技能主导的职位?显然也不是。所以,它是一个比较以素质为主导的职位。最重要的是应聘者的素质和他的潜力。管培项目就更不用说了。对于公司来说,它是一个招聘同时也是一个投资。轮岗当中的学生实质上的contribution是很有限的,以比较好待遇招进来以后也是对你潜力的投资。

举个例子来说,一个银行的招聘要求可能会写:要求应聘者有良好的商业意识、逻辑思维、团队工作能力、独立工作能力、有优秀的沟通能力等等。这些是不是条条要求的都是素质,都没有关乎硬的专业或者硬的技能。当然JD写出来的这个部分是对于应聘者的要求的一部分。比较多地说这一块,是因为面试中很多东西都是不可控的,很多问题都是不可预见的,但是建立在JD相关的问题我们是可以提前准备的。

以上这些是大家在简历和面试中所要展现给公司看的内容,再具体的可以根据大家感兴趣岗位的相应JD去做细化、做准备。

模拟面试面试者11Q1:请先简短介绍下你自己。

A1:大家好,我来自广东金融学院国际经济与贸易专业。关于我的经历,在大一时我当过团支书。大二进了外联部,现在是外联部的部长。在担任团支书和外联部部长这两个经历中,我比较多地是写策划书。我对写策划书还是比较感兴趣的。还有就是我比较喜欢和人沟通。关于校内经历,我之前参加过一个营销大赛。关于校外的经历,我做过很多的兼职,做过中海地产的客服经理,也做过珠江人寿的客服。

Q2:刚刚你有提到参加过一个营销策划大赛。请问是什么样的比赛呢?你的作品是什么内容的呢?

A2:这个营销策划大赛是华润在华南地区关于饮料销售的比赛。当时我们是一个小组,我主要负责的是策划和销售。作品是关于魔力的,第一阶段是拼销售量,第二阶段是讲PPT(策划书),第三个阶段是关于营销创意的Presentation和问答环节。当时这个比赛我们团队是获得了第二名。2点评:首先是刚才为什么会问这两个问题。第一个的自我介绍类,基本上什么岗位都会碰到。一方面是做大概地了解,另一方面其实一两分钟的自我介绍,加上一页A4的简历就已经构成了第一印象了。所以说自我介绍里面的内容说难也不难,说简单也不简单,要突出你想要表达的重点。在自我介绍中提到的任何内容,只要面试官感兴趣,他就会抓住这个点直接往下问了。换句话中,自我介绍里面提到的内容不要随便讲。讲的话,自己心里要有所准备。如果对方问了,自己可以很有信心、非常好地说出来。第二个问题问到一个营销策划类的比赛。对于这个比赛的讲解,简单地听下来,可以看出来你在当中会有contribution。但是具体的点、策划的亮点、能够体现你营销策划的business sense和strategy thinking的点是在哪里?这些是比较欠缺的,可以加强一下。3Q:请问我的自我介绍有没有存在的问题呢?如果对外资银行更加了解,自我介绍后是不是加上意向岗位会更好?自我介绍是不是要偏向应聘岗位?

A:自我介绍有些内容可以缩减、有些可以放些具体的东西上来。比如,学校等的介绍是基本要有的。你提到说你是外联部长,写了很多策划书,最具亮点的、你最引以为傲的、或者说你觉得做得比较好的事情,如果和应聘岗位或多或少有点联系的话,可以提一下。后面提到的营销策划大赛和其它内容也一样。对于面试来说,也不会每个问题都紧紧围绕岗位。HR会旁敲侧击,业务经理或者大老板的话,就会问些发散性问题。这个时候你就可以展现出自己特有的思维,不需要有太强的目的性。

面试者21Q1:你好!先问下你比较感兴趣的是哪个行业?或者有没有比较感兴趣的公司?

A1:大家好!我比较感兴趣的是投行,比较感兴趣的公司是汇丰和花旗。

Q2:为什么会选择这个行业呢?

A2:我选择这个行业一方面是因为我本科和研究生读的都是金融相关的专业。我本科读的是会计金融、研究生读的是金融投资。另一方面是因为我在这个专业领域有相关的实习经历,比如说有中国银行、国外的巴克莱银行,还有其它一些金融类实习。最后一点是因为自己对这个行业比较感兴趣。

Q3:假设现在面试的是汇丰。如果你是CEO或者CIO或者the head of investment banking,你觉得我们银行可以在哪些方面做得更好?A3:首先我觉得可以扩大汇丰在中国的市场,扩展一些其他领域,满足不同客户的各种需求。

Q4:比如说可以说可以拓展什么领域,target什么客户呢?是不是一些新闻、相关报道或者自身经历使你会有这方面的感受?

A4:因为汇丰作为一个跨国企业,一开始它的主营业务肯定是一些大型机构、外企和国际贸易的服务。它可以普及到一些local的企业和中小企业。然后增加服务的网点。虽然它在中国不像国有银行有那么多的网点,它在申请网点方面又有制度上比较严厉的限制,但是它可以在网上增加一些比较便利的服务,这从某种意义上来说也是增加网点的渠道。2点评:关于为什么选择这个行业,你的这个回答还是不错的,稍微地整合一下就可以了。汇丰银行对外的slogan是the world’s local bank,你提到很多local的事情,这一定是走在对的方向上的。因为我也不是汇丰银行的主管,所以只是说下我的感受。一个是关于localize的想法,你提到一些比较好的点。还有一个就是你提到网点的限制,现在业界有在讨论direct banking,你可以去了解这方面的内容。3Q1:我想问下面试官会在专业领域涉及一些问题吗?

A1:这个要看面试官。HR肯定不会问这样的问题。但如果是业务经理或者以后工作方面的head的话,可能会问这个专业里面比较基本的问题。

Q2:先群面再个面吗?

A2:一般是这样的。或者在群面前有电话面试。又或者有的不打电话,使用视频录制面试代替。

Q&AQ1:请问渣打银行每年管培的录取比例大概是多少呢?每一年报名的人数都是不一样,但是录取的人数基本差不多。大家可能观察过,渣打银行有两类项目,一个是Banking Associate,注重是technology和operation方向的;另一个是International Graduate Program,这个比较注重front line 方向,会分成national banking、retail banking和wealth management等等。每一个方向招聘人员的数量不会超过10个。不过因为是分方向的,大家可以根据自己的喜好来投。总体加起来的话,几十个也是有的。那每一年会有上千成万的同学来应聘,但是中间的笔试环节等会筛选掉一些同学。进入到面试和群面环节的话,录取率会相对高一些。笔试这一块网上有很多攻略,大家只要好好准备的话,笔试也不是什么问题。

Q2:我对汇丰的未来银行家计划特别感兴趣,请问可以怎么准备呢?首先,我可能会问这个同学,看到这个项目的职位要求,如JD,你能看出来这些要求背后蕴藏的它所有需要的能力是什么吗?你需要在简历上面主要突出和体现它要求的能力。同时在面试中也有意识地体现出这些能力。对于一个future banker,对银行业的基本了解、business sense和strategy thinking是比较重要的。这些你是比较明显能够想到的部分。我建议你一方面从这几个角度突出自己的简历,另一方面有意识地关注银行业最近的动向,并且自己结合汇丰的情况做一些思考,然后再在面试中带出来,讲给面试官听。这样就可以impress面试官。

Q3:外资银行一般有哪些部门岗位?刚才已经提到了一些,大致分为Front Line、Middle Office和Back Office。如果按部门来说,分为transanction banking, wealth management, retail banking, compliance, finance, legal, HR, technology, operations等等,依各银行架构而异。

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