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618优惠就是先涨价后降价天猫被质疑没本事就不要搞抽奖活动

新闻 乐宝 42浏览 0评论

自6月1日起,一年一度的618购物狂欢节正式来袭。按照以往经验,只要有足够的优惠,再热的天气也阻挡不了剁手党内心的消费热情。然而天猫在618期间的表现,却让一众消费者感到失望。

有消费者参与天猫618促销活动,或是因为没有得到真实的优惠而发起退款,而商家却一直不同意。更加严重的是,这个问题就连天猫小二也没能处理,这就让消费者十分恼火。上述消费者表示,“没本事就不要搞活动,全是先涨价后降价的。”

先出现先涨价后降价的“伪优惠”,后又让消费者的退款需求不能实现,今年的天猫618显然没给消费者带来“消费狂欢”,却是更多的给消费者添堵。

另一名消费者在参与天猫618期间,也遭遇了类似的“尴尬事”。据了解,该名消费者好不容易抢到了一张200元优惠券,但在订单没成交时,200元优惠券却不翼而飞。当消费者联系天猫平台的客服解决此问题时,对方只告诉消费者要耐心等待处理结果。

值得一提的是,购物优惠券的有效期是7天,如果消费者真的“耐心”等了7天,就算优惠券有了结果,消费者也只能“认栽”。

“天猫的客服到现在为止没有回复,没有解决,只是我不断的反馈,承诺的回复时间从来没有人回复。”最后,这名“当事消费者”表示,“天猫你就是这样对待你的用户?200元不退没关系,我还负担得起,但是你得爷们的回复一句。”

说好的618活动优惠是假的,就连消费者到手的优惠券都能搞丢,而且天猫处理的方式就是一个字——等。这也难怪有网友将天猫618称之为“一年一度的圈钱大会”。

同是参与618的电商平台,京东却是给消费者实打实的优惠。除了在6月1日至6月17日整个大促期间,每天晚上6点18分,狂降现金红包雨,京东还在618期间推出低价秒杀活动:每天推出6.18元或61.8元的秒杀价。

为了让消费者放心享受活动优惠,京东在售后环节还提出了更高的服务标准:“7天无理由退换货 30天价保”。

由此,也让京东在618活动的起始阶段就取得了“开门红”。其中,销量表现最好的当属京东电器——家电6分钟销售额破10亿、手机两小时销量是同期的3倍、电脑数码51秒销售额破亿、电脑办公及数码产品全天销量超过430万件……与其说是再度展现出京东618的主场优势,不如说是京东满足了消费者的优惠诉求。

对比京东在618前后的表现,天猫让人失望也不是没有原因的。

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