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不管结果好坏所有项目都需要复盘

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我们做的每一个项目,无论大小,结果好坏,执行完成后的复盘都非常必要。从整体到细节的完整梳理,发现问题、总结经验、形成方法,通过一次次复盘的积累,是能够让我们在创业过程中尽量少踩坑的方法之一。

今天,我们就跟大家分享一次光涧实验室在 6 月举办的 Solve It Today 第三期「知识管理与高效学习」活动的复盘。

Solve It Today [1]第三期「知识管理与高效学习」分享活动,从筹备到完成历时二十几天,最终报名参加的人数只有之前 2 期活动的 50%,满意度也远低于之前活动。

在整个项目的执行过程中做错了什么,导致这样不尽如人意的结果,跟着我们一起来复盘。

从数据出发,明确结果

参与活动的 19 人,有 10 位是报名用户,另外 9 位是为了保证活动能顺利展开,邀请了光涧实验室创业合伙项目里的伙伴及轻芒的伙伴参加本次活动。

外部报名参加活动的有 11 人,其中来源最多的是光涧微信群,在跟报名者沟通确认后,有 10 位能来参加活动。其中来自 36 氪的是一个大四工业设计应届毕业生,目前在创业互联网公司当产品经理助理,她考虑到活动收费的原因,选择不参加。

使用问卷及访谈,了解用户反馈

我们针对到场的 18 位参与者发放了调研问卷(其中一位参与者临时有事未到场),仅收回 8 份高质量的有效问卷。[2]

根据回访问卷反馈来看,有一些 Insight 值得关注:

1、25% 的参与用户表示现场分享的内容与预期不符,主要感觉没有得到自己认知之外的内容(说白了就是觉得浅);

2、活动评分平均为 6.6 分,符合预期但未超出预期(感觉就那么回事儿);

3、75% 的用户觉得定价可以再低一些(之前的活动均是 299 元/人,本次活动是 499 元/人)。

梳理环节,查找原因

1、选题

我们将本次活动的分享主题选定为「知识管理与高效学习」,从直觉上判断该选题能够帮助创业者更好工作的一个技能,是对目标用户(创业人群)有价值的内容。

却并没有针对选题进行深度思考,有两个失误:一是项目组成员本身对「知识管理」这项技能的不了解,直觉上觉得有用,但有用在哪里说不上来,也没有针对选题做足够多的功课;二是并未充分了解目标用户对这项技能的需求程度,比较潦草的做了用户访谈,没找到确定 Insight 的情况下比较匆忙地定了主题。

通过这次选题出现的失误,我们重新思考了 Solve It Today 系列活动需要带给目标用户的的价值和 Insight ,发现创业人群对「生死存亡」问题的解决方法比「锦上添花」的技能更有迫切的需求。根据这个发现,整理了一系列对于目标用户更迫切需要方法去解决的问题 List ,会在接下来的系列活动中进行尝试。

2、内容准备

在本次活动「知识管理与高效学习」的分享内容可以解决以下四个问题:

  • 信息过载怎么办?如何更好地获取和吸收知识?
  • 做幻灯片花费时间太长,是否有更高效的方法?
  • 内部沟通总是缺少文档,缺少共享的知识库,应该如何构建?
  • 与媒体、外部进行沟通时,经常会准备不足,或答不上来,如何破?

在实际分享的内容准备中,未能更有针对性的面向参与者准备与他们需求及痛点相匹配的分享内容,也未及时与分享者对内容进行充分沟通,是导致本次活动效果不好的原因之一。

原则上,结合目标用户的需求,加强「内部沟通总是缺少文档,缺少共享的知识库,应该如何构建?」这个点,是可以更有针对性的给到目标人群一些工作中的解决方法,也可以在这部分加强与现场参与者的互动。

3、传播点及渠道

项目传播周期为 2 个星期,从 6 月 7 日「光涧实验室」微信订阅号的推送开始,我们陆续在合作渠道 36Kr、光涧微信群、朋友圈及后续为了达到参与人数而增加的曝光媒体少数派进行了活动合作。

传播时间相对充裕,但传播素材中的信息遗漏(比如:有用户看到海报之后不知道是线下课程),反复修改的信息点(例如:我们在少数派传播的内容上,就把针对创业人群的信息修改成了管理者)等,导致目标用户接收信息混乱,无法进行选择,也是报名结果不理想的原因之一。

以上,是 Solve It Today 第三期「知识管理与高效学习」的活动复盘。

光涧实验室利用创业方法论在帮助创业人群的同时,自己也在经历创业的过程,这个过程中一定会遇到很多次失败,庆幸的是我们每次都能从中得到收获。

[1]:「Solve It Today」系列活动邀请在各领域顶尖的、懂得创业实际情况、又能授人予渔的专业人士,一起解决创业者最头疼的问题,帮助创业者获得方法,而非单纯的求知。

[2]:问卷回收率偏低,主因是未能在活动结束时立刻发放问卷,导致回收率较低。

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