假如产品烂得像坨翔运营该怎么办产品运营的方法和技能

作为一个运营，工作中难免有那么一两次：你遇到了一个像坨翔的产品，但是公司又给你定了各种运营指标。这时候，你该怎么办？

以下为你提供一些方法和技能：

1、当你拿到一个目标或运营指标的时候，应遵照如下步骤：

1）你要界定以下，这个指标是由哪些分支指标和哪些要素构成的。

2）这些被提炼出来的分支指标或要素现在是否还存在可以提升的空间？

3）具体来思考，如果要提升某个分支指标，我们需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段？如：优化几个文案、做几个活动送点礼品、再多发几篇微信图文或微博。

2、运营必须具备的数据分析方法和意识

岂止是运营，这也是每个产品必须具备的能力和意识；运营的效果如何，是否达到了预期的目标，都需要通过数据分析来获取；发几篇内容，做几个活动，拉几个用户，这还远远不够，你要通过数据分析来追踪效果。

3、所谓数据分析

无非就是界定清楚了你要评估的度量有哪些，然后需要知道你可能有哪些维度去看待这些度量，偶尔可能还需要在不同维度和度量间交叉一下分析和比对，最后产出结论，把结果用图表等方式呈现出来。

4、撬动用户互动参与意愿的8个指导原则：

1）物质激励

这个是最被常用的手段，滴滴、快的的烧钱大战，摩拜单车和OfO单车的免费骑+抽奖，这是撬动用户参与的最直接的手段。

2）概率性事件

人人都有侥幸心理，都会觉得自己会是最幸运的哪一个。公司的年会，有现金抽奖和手机、手环环节，整个年会有5000人参加，可想获奖的概率有多大。但是我们每个人都存在一个侥幸心理，都认为自己获奖的概率很大，会是幸运的一个。产品举例：每天的老虎机抽奖

3）营造稀缺性：假如一个东西对于用户的吸引力有限，潜在的一个思路是：你可以试着给它添加一些边界，通过让它变得更加稀缺来带给用户更强的行动机制

4）激发竞争意识：

A、佛洛依德有过一句精辟之论：一个人有三个硬性要求——求生本能、性冲动和渴望伟大。

B、举例：微信运动排行榜、微信读书排行榜

5）赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性：想要让用户基于自己的社交媒体形成传播，“炫耀+猎奇”，永远是不变真理。

6）营造强烈情绪&认同感：激发用户参与动机的另一个思路，就是可以依靠细节的刻画和理念的传递等，赢得用户的认可，或是激发他们的某种强烈情绪。

7）赋予尊崇感&被重视感

8）通过对比营造超值感：这一方法的核心逻辑在于：通过一系列对比，突出某个产品或某项服务的超值感，进而给予你一个进行决策的理由；举例：同一产品，不同套餐的对比

A、所以，好东西往往都是通过比较而产生的。有一些商品放到线上，目的可能不是售卖，而是为了突出另一些商品的超值，进而帮助用户更快速有效地做出决策。

5、运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”

1）规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营。（什么是线性思维：只考虑单一结果导向的思维）

2）规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而会加速死亡；案例：足记，FaceU

3）规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行：运营对于用户的感染力、服务态度、你的产品理念、你的产品迅速改进优化的速度和能力，你在其他方面给这群用户创造的价值（例如总是送给用户一些意外惊喜）等。

6、不同阶段的产品，其运营上的表象和关注点，会有哪些不同：

1）探索期产品：探索期产品的目的不是为了获取大量用户，而是为将来有一天自己能够服务好大量用户做好一切必要的准备。包括：产品功能上的、产品使用体验上的、产品风格和氛围上的、服务能力上的。例如：知乎和微博的邀请码机制。

对于一款探索期的产品而言，常见的运营特点

A、挑用户：把劣质用户拒之门外；

B、尽可能通过邀请、BD等各种手段找到一部分“活跃”、在小圈子内“有影响力”的名人领袖型用户成为你的早期种子用户，然后通过服务好他们，让他们愿意自发为你背书，传播你的产品。

C、对你的种子用户一定要给予各种额外关注，让他们感受到，在这里做一个用户与在别的地方做一个用户的感受是显著不一样的。

2）快速增长期产品：核心目标就是能够快速获得用户增长，为了尽可能快速地占领市场，在各种推广渠道、方式上，这一阶段产品往往会全面出击，甚至是实施大量补贴等方式，力求尽快占领市场。另外，这一阶段的运营，会逐渐精细起来，会开始面向不同的用户提供不同的服务，或实施不同的运营手段。

3）成熟稳定期产品：高度关注用户活跃度，高度关注商业变现路径，同事，面向用户的运营也开始全面精细化。

4）衰退期产品：通过各种手段尽可能减缓老用户流失的速度，同时持续探索新的产品方向，争取能在潜在替代产品发展起来之前，做出一款良好的替代产品。