本文为天云大数据原创
摘要：随着传统营销方式逐渐向新媒体营销方式转变发展，天云大数据公司用基于微信公众号平台自主研发的布兜BRM系统，结合新媒体营销的特点，为某大型保险公司北京分公司XX宝宝季活动的宣传推广提供了技术保障并达到了超预期宣传企业品牌形象、获得大量客户信息的显著效果。
新媒体营销势在必行
基于传统营销（广告以及公关）追求“覆盖量”这种传播方式本质上仍属于宣传模式（propaganda），基本上传播路径也是单向的，很难探测受众看到广告后有何反应；而新媒体的营销模式，则是将propaganda向involvement（卷入度）改变。新媒体营销借助于新媒体中的受众广泛且深入的信息发布，可达到让他们卷入具体的营销活动中。新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
天云大数据公司正是基于传统营销不能满足新形势下企业对营销的要求，所以结合新媒体营销模式为某大型保险公司北京分公司量身定制了XX宝宝季系统。XX宝宝季系统旨在辅助该大型保险公司北京分公司（以下简称“北分”）在2016年度某产品的推动，达至宣传该企业品牌形象、获得客户相关信息、重构客户社交网络关系等作用。此次活动是天云大数据公司根据独创的传播营销理念并结合相关项目经验累积，运用天云大数据公司基于微信公众号平台自主研发的布兜BRM系统，同时根据北分的业务需求进行策划及开发：
传播营销理念
活动内容
此次活动的目标客户群体为幼儿、青少年的家长和其亲朋好友，因此主题确立为“萌宝、亲子、贺岁”。为了增加活动的关注度、营销精准度、鼓励亲子互动，结合上线时间的特殊性，内容设定为制作萌宝新年祝福贺卡。内容不仅有趣、与客户本身有关，能准确地锁定目标人群，还可引发其好奇心和动力阅读、点赞、传播。制作过程包括拍摄孩子的头像、录制声音，使客户简单快速地生成独一无二、包含动画效果和节日元素的贺卡。
传播内容
良好的传播渠道是寻找潜在客户的先决条件。本次活动利用微信平台进行传播营销，看重其亿级的活跃用户量、可以迅速广泛分享内容给亲友和目标客户的朋友圈、公众号、群聊等功能。天云大数据公司的布兜BRM用户行为管理系统可根据微信平台记录客户个人信息、在XX宝宝季活动期间产生的行为数据，追踪传播轨迹，探索微信传播营销各种潜能。
微信传播轨迹
发现达人
挖掘达人的方式采用计算用户影响力的PageRank算法。
激励达人
达人即在传播营销网络中最有话语权、能够广泛有效地影响其他用户行为的人。通过排名、奖品等方式激励他们传播才可以最大程度地扩张活动覆盖范围和影响力。
传播营销利器–布兜BRM
在此次产品活动推广中，天云大数据公司利用自主研发的布兜BRM系统，让该大型保险公司北京分公司的宣传推广活动变得更加的精彩纷呈，效果也远远超出预期的期望值，这主要都得益于布兜BRM系统的完美表现。布兜BRM系统的优越性主要体现在，它将传播内容由过去采用PGC、UGC的模式发展到了现在的MGC模式，用户BRM管理方式也由过去的CRM转变为布兜BRM。相比PGC(Professional Generated Content，即专业生产内容) 由少量专家贡献内容、人工编目、费时、成本高和UGC(User Generated Content，即用户生成内容) 依赖贡献者在媒体和网络资源中大海捞针再进行编辑、大量内容未经证实、未充分考虑读者喜好等特点，MGC（Machine Generated Content，即机器生成内容）具有可以深度挖掘、筛选互联网内容 、自动编目、充分考虑读者喜好、高效、成本低等优势；说到CRM(客户关系管理)则具有依赖企业管理层、市场营销、客户服务人员对用户长期的观察和交流所积累的经验、关系圈封闭、用户反馈数据匮乏等特点，而布兜BRM（用户行为管理）则具有可以透过用户在互联网上的活动及言论更准确地了解他们的喜好，更有效吸引新客户、凝聚老客户、增加市场份额等优点。 在传播手段和功能上，布兜BRM系统主要通过用户导入与识别、用户感知、用户干预等方式来实现。
首先，布兜BRM系统的用户导入与识别取代了微信公众号平台，布兜在微信公众平台的基础上，提供了更丰富实用的功能和新媒体账号集中管理解决方案 。它以内容为主，渠道为辅，通过内容导入用户、布兜提供各式简单易用的内容编辑及用户互动方式、支持多种传播渠道，创造了更多用户切入点。与此同时，它还预设了软文模板，可快速编写多个软文，可创建图文消息、杂志、调查问卷 ，展示各式各样的资讯。如在创建图文消息时，可以用经典博客编辑方式使撰写文章更轻松简单；在创建杂志时，可以一键融入多媒体元素，丰富用户体验；在做调查问卷时，轻松加入了单选、多选、填空题，可以迅速获得用户意见反馈。不仅如此，布兜系统还可定制互动环节，增加了用户粘度；在传播渠道上，不需依赖门户，即可扩散影响力。说到用户识别，用户可透过阅读内容导入，用布兜获取用户的身份信息，系统及管理员可为用户添加身份与兴趣标签，这样便于定制信息的推送；同时数据能以图表的方式生动展现，一目了然，便于了解用户结构。
其次，布兜BRM系统在用户感知上，布兜发布的内容经社交媒体扩散，通过传播轨迹的追踪，利用用户行为构成的社交网络，记录潜在用户的信息，未来可以更好地服务他们。同时通过聚焦近期活跃用户，可以便于制定推广方案。根据用户增长趋势，跟踪发布内容及互动的成效，并及时调整运营方针；还可利用PageRank算法得出用户在社交网络中的重要性及影响力，通过传播影响力分析，对重要的用户推送感兴趣的内容，借助他们加强传播广度；也可根据用户贡献度排名，用独创的计分公式，凸显每个用户行为对传播贡献度的区别，像阅读内容、转发内容、朋友阅读转发的内容、朋友再转发内容等，并从中挖掘核心用户，提升传播深度。
最后，布兜BRM系统在用户干预上，通过MGC引擎，即基于机器学习——“新闻找新闻，文章找文章”，做到内容优质丰富，自然吸引用户。MGC引擎可取代人工盲目搜寻，利用MGC引擎高效深度挖掘互联网内容，可自创栏目、自动编目，提供手机、PC端，随时随地阅览；布兜BRM理念相信用户感兴趣的内容是源自用户行为， 结合自然语言处理技术， 透过用户阅读的行为数据创建用户兴趣图谱。MGC与BRM是相辅相成的，用户的喜好干预MGC的筛选规则，生成的结果更具价值， 比如可先匹配兴趣类别，再匹配词，这样可向媒体人提供更受用户欢迎的素材及灵感，为用户推送更感兴趣的内容，加速资讯传播。
综上所述，天云大数据公司研发的布兜BRM系统有以下六大显著优势：
1、结合了天云在大数据领域的专业智慧；
2、MGC引擎可带来源源不断的素材与灵感 ；
3、能够轻松编撰内容及加入多媒体、互动元素；
4、BRM理念更熟悉用户喜好，可针对不同用户更精准地传播资讯；
5、充分利用复杂网络研究传播，可深入了解用户结构；
6、可集中高效管理新媒体平台，同时扩张影响力。
在此次活动中，布兜BRM系统为该大型保险公司北京分公司定制了双重达人的激励模式，即一种是用户在转发自制的贺卡至微信朋友圈后，获得一次大转盘抽奖的机会，以“百分百中奖”为噱头。转盘上的奖品均为一些小礼物，包括手机话费红包、水彩笔、雪花插片、亲子嘉年华门票及辣妈教室入场券。为了促进中奖人和营销员线下的互动，非门票类中奖者需要额外选择一张门票。话费中奖人输入个人信息后，系统将调用第三方充值平台接口自动为其手机充值，实现快速到账。用户收到充值成功的短信后，提升了对活动的公信力，推动用户在亲友中进一步的推广。
另一种激励模式则利用了传播数据、影响力及排名。活动期间，用户每一次返回自制贺卡页面，都可以看到自己最新的朋友圈排名、贺卡点击量、点赞量、转发量和影响他人制作贺卡的数量。活动结束后，系统将基于所有数据进行全国影响力排名，排名靠前的用户将额外得到一份更丰厚的大奖。数据的实时更新增加了用户的参与感，促使他们持续关注活动、培养黏性，驱动他们督促亲友阅读、转发、制作，不断传播，提升排名。
为了鼓励北分的近千名营销员积极参与，活动结束后每人更可额外获得其传播轨迹沿途所收集到的全部客户信息和个人传播树状图。
营销员传播树状图
活动结束后，系统中所有收集到的数据将统一进行清洗和处理，再将每个营销员影响力下收集到的客户资料和传播树状图反馈给相应的营销员。
布兜BRM的PageRank算法通过网页间的链接来评价网页的重要性，在一定程度上避免和减少了人为因素对排序结果的影响；采用与查询无关的离线计算方式，使其具有较高的响应速度；一个网页只能通过别的网页对其引用来增加自身的PR（PageRank）值，且算法的均分策略使得一个网页的引用越多，被引用网页所获得的PR值就越少。因此，算法可以有效避免那些为了提高网站的搜索排名而故意使用链接的行为。
布兜BRM让产品推广更出彩
该大型保险公司北京分公司通过使用天云大数据公司为其设计的基于布兜BRM的XX宝宝季系统，在北分营销员和微信公众号粉丝的共同努力下，上线一周便达到了覆盖数十万人的效果，覆盖量是预期的四倍，页面点击量更是高达数万人次，根据覆盖量、点击量推算出每人平均访问页面2.5次，极大的宣传和传播了该公司的影响力。同时在宣传企业品牌形象之余，也获得了来自全国三十多个省直辖市、数万客户信息，获得参与者的联系方式是预期的3倍以上，有力推动了该大型保险公司北京分公司在2016年度的某产品宣传推广。
营销员除了可获得在其影响力下收集的客户信息，还可首度阅览到重构客户社交关系的树状图，促进他们与客户的交流、产品的销售。
本次活动也充分利用了数据驱动页面的改善。因应部分用户反馈，以及初期系统检测到很多人观看贺卡、点赞，却较少制作，将贺卡页设为浅显易懂的“制作贺卡”，引导更多用户参与制作、转发、抽奖。随着活动的深入传播，一些电脑骇客还企图攻破后台逻辑，制作无效的贺卡骗取奖品。针对技术欺诈的出现，程序也不断被优化，打击了骇客的同时，也保障了其他用户的正常使用。同时还对活动期间收集到的所有数据进行了清洗、整理、分析，并结合活动开发、运营期间积累的经验，有助于未来微信营销活动更成功、顺利地筹办。
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天云大数据
天云大数据是专注于大数据分布式计算平台软件、AI算法的国家高新科技企业。孵化并成长于北京云基地的天云大数据是北京祥云工程代表企业，作为秘书长或理事成员参与了中国云产业联盟，中关村大数据产业联盟，国家统计局大数据战略合作企业，中关村-滨海大数据产业技术创新战略联盟，上海大数据产业技术创新战略联盟的筹建。被硅谷GigaOM大数据先锋评论冠以改变中国云计算最有影响力的企业；帮助某全国性股份制商业银行获得了国际化组织IDC的“2014年度中国金融行业最佳创新项目”大奖；2016年荣选由毕马威评选的中国领先金融科技公司50强企业。
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