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花10分钟了解线上活动运营的4个套路

新闻 乐宝 200浏览 0评论

在互联网市场日趋成熟的今天,“流量”已经成为众多互联网公司在技术驱动的前提下所争夺的“第一战场”。“流量”是个宏观的词,一般指用户规模和活跃度,也包括UGC、产品留存率等多个指标。只有当“流量”做起来了之后,才能拥有更广阔的发展空间,收集大量用户反馈,不断升级产品和服务,获得更多的利润与产品口碑的增长,从而实现滚雪球的过程。当用户规模达到一定量级之后会实现“赢家通吃”,成为“淘宝”、“大众点评”这样的巨头公司,牢牢把握着90%以上的市场份额,新竞争对手很难与之抗衡。

前不久有一则新闻:”网易游戏准备做狼人杀了,但行业里已经有过几个流量巨头”。比喻网易做狼人杀将面临的难题:在“出手慢”的情况下,如何打赢“流量”这场仗?

流量是互联网产品的命脉,除了要在产品功能上下功夫,用技术驱动解决用户的各种需求,还要通过运营手段增强用户整体活跃度和黏性,促进用户主动分享的意愿,实现口碑传播。而“线上活动”则是当今互联网产品不可或缺的营销方式。

那么”活动运营”的价值在哪里?

一,为产品引流,增加用户数量。这是活动运营的首要目标,吸引新用户,促进老用户的活跃度,开拓市场;

二,引导用户为产品提供“价值”。可以是UGC、使用时长和分享行为,也可以直接通过活动促进销售,增加利润;

三,强化用户的心理认知,扩大产品知名度。这是品牌宣传层面的目标,通过活动增加产品在消费者心目中的印象,强化品牌在消费者心中的认知。

一个成熟的互联网产品,其活动运营往往已成为产品功能的一部分。一般分为周期性的小活动和具有引爆点的大活动,规模大的活动可以在开始前一段时间策划主题悬念和话题讨论,吸引更多用户关注和参与,在引爆时就具备先天的热度。

常见的几种活动类型盘点:

一、补贴,优惠券类型。目的是产生用户对产品的心理黏性,促进用户主动消费行为。

比如滴滴出行、淘宝、大众点评就经常举办发红包(其实是代金券)活动,在规定时间内消费就可获得等值的现金抵用。这种活动一般是周期性的,很常见,目的是让用户产生心理黏性,为了得到这个优惠,必须在有效期内消费完毕。有促进活跃、提升口碑、盈利等多个效果。

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(例:滴滴出行举办的周期型送打车券活动)

二、互动有奖,参与送抽奖活动。宗旨是商家提供某种好处,用户需要提供相应的“价值”才能取得商家的反馈。这种活动的KPI可以是产品宣传增粉、促进消费、用户调查等等,只要承诺用户参与活动能为他带来什么好处,用户就会乐意参与并分享。举栗子:

1)为产品公众号吸粉,举办用户在朋友圈分享产品海报达X天,截图给公众号后台即可获得产品礼盒一份。这里需要注意的是海报须设置二维码,方便用户关注;礼品须与自己的产品有关,这样带来的用户才是对产品感兴趣、今后会成为消费群体的有效用户;承诺用户的礼品必须落实到位,有利于换取用户信任,提升产品口碑,以后做后续活动也会得心应手。

2)促进用户消费行为。在淘宝、微商中很常见,需要用户消费一定的额度,商家返还用户一定的利益,比如满额送抽奖、满额返利活动。这种活动有利于促使消费者权衡利弊,适当扩大消费支出。

3)用户信息收集与调查,经常采用的是参与调查送产品试用装活动,让用户更乐意参与,方便研究用户画像及消费心理,更好的改进产品。

第三种是通过设计有趣的活动,吸引用户参与,增加话题度。游戏要有趣,便于操作,让用户在轻松愉快的氛围中完成你的转化目标,并让用户乐于转发分享。

1)卫龙手游营销

这是卫龙在今年6月上线的一款游戏产品,很多玩家试玩之后才发现,这款游戏流程短,情节简单,在游戏的结尾,竟然是让玩家“来包卫龙压压惊”。很多人才恍然大悟,这是卫龙策划的营销活动。估计厂家做手游的目的也是为了宣传自己的产品和知名度,从这个目标看这次营销显然是成功的:在游戏上线后引起了朋友圈很强烈的话题讨论,各种评论这次营销事件的文章层出不穷。

2)“快看呐!这是我的军装照”——八一建军节某H5活动

相信前两天有很多人的朋友圈被类似这种照片刷屏,照片下方都有二维码,只要扫描并上传自己的真人照片,就能获得自己的定制军装照。这是人民日报在8.1建军节推出的H5产品“快看呐,这是我的军装照”其火爆程度远远超出开发者预料:7月29日晚推出,截至8月2日17时,H5浏览数累计达8.2亿,UV达1.27亿,分钟访问人次峰值高达41万。

这个活动正是借势了8.1建军节,人们在关注朱日和阅兵的同时也能自己体验一把当军人的感觉,活动形式喜闻乐见,用户乐于分享,取得了极佳的互动效果。

四、通过设置悬念、制造话题,获取持续关注,具有引爆效果的活动

典型的是去年春节支付宝集福活动,用户只要集齐五福,就能平分2亿现金红包。而收集的过程除了抽奖,还能通过周围的好友相互赠送,交换得来。其中“敬业福”很难抽到,人们为了收集“敬业福”展开了讨论,网上也出现高价售卖“敬业福”的现象。这就是活动开始前的预热,以“集齐五福平分2亿”和“敬业福”的稀少制造话题,引起用户争相索要和讨论,从而使活动受众越来越多,成为全民参与的话题性活动。而支付宝做此次活动的目的便是在社交上和微信竞争,让用户在求福的过程中相互加好友以强化支付宝的社交功能。在除夕夜平分2亿红包的时候,支付宝做此次活动的目的已经达到了:用户已经纷纷添加了自己熟悉的人为好友,支付宝的社交属性已经大大增强了。

这种类型的活动需要形式新颖,让用户喜闻乐见,乐于参与。一般有一段时间的预热期,在预热期内不断制造悬念和话题,吸引越来越多人讨论和关注,最终在活动开始时已经具有庞大的参与规模。

下面盘点活动运营过程中需要注意的事项:

1)活动形式要新颖、有趣,让用户喜闻乐见。活动策划的形式可以有很多种,但宗旨是内容积极,传递正能量。

2)参与活动便捷,操作方便,步骤较少。这是从用户角度出发,降低用户参加活动的门槛,优化用户体验。因为活动的每一个环节和转化点都有可能流失用户,所以要尽可能减少参与步骤。

3)活动规则明了易懂。一开始就告诉用户“这是什么活动,怎么参与,参与了能为我带来什么好处”,这样便于取得用户信任,让用户乐于参与。

4)活动奖励明显,结果公开,奖品发放到位。用户参与活动的奖品获奖情况要对全部已参加的用户公开,便于取得用户信任。奖品发放要落实到位,拥有用户信任,以后举办活动也会变得容易。

5)可视化活动进度和参与数字。需要主办方在用户参与过程中对进度有具体展示,用户参与到哪一步,能够获得什么样的反馈需要具体展示;当前有多少人参加,也可以实时展示,有利于建立用户信任感,让用户在参与中获得价值感。

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