活动运营(Operating activities)是指通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。三个关键词：短期、快速、提升指标。想当初大头在第一次做线上运营活动时，对活动策划、流程、方案完全没头绪。经过恶补专业知识和多次运营实践之后，总结了一套高效活动运营流程，分享给大家。
活动运营标准化流程图▲
1、准备期
策划一场运营活动，在准备期要问自己4个问题，包括
What 活动目标：拉新、促活、转化、品牌
Who 目标用户：是谁、在哪、特征、喜好
How 怎么做：长期、短期
How much：成本、投入产出比
2、策划期
活动运营策划期，可以从三方面下手，包括
活动形式：如抽奖、红包/优惠券、满减/满送/充减/充送、返利、赠送等等。对活动形式评估要素包括关联度、吸引力和可执行性。
策划方案：包括活动方案和效果方案。其中活动方案从主题、时间、背景、目的、需求、规则给予详述；效果方案则从传播计划、预期效果、成本、风险控制进行制定。
活动文案：包括活动页文案和活动传播文案。
3、执行期
运营小伙伴在活动运营执行期，最重要的工作就是方案落地和资源协调。包括
执行方案落地：如项目拆解、项目负责人、时间节点、完成标准、测试上线。
内部协作与沟通：如与产品、设计、开发沟通活动页面的构建 ；与市场、公关、客服拉取业务支持。
外部资源沟通：主要是与合作商对合作渠道商的沟通与确认，吸引外部流量的导入。
4、传播期
活动运营传播期分三个阶段，包括
预热期：通过海报、H5小游戏对小批量用户进行宣传预测，观测用户反应搜集用户反馈， 及时调整活动运行策略。
引爆期：包括全渠道传播，数据监控，搜集用户反馈并做权衡调整。
收尾期：包括二次传播、奖励发放。如有需求还可以进行一次返场活动。
5、复盘
复盘不等同于总结。复盘是对过去做的事情重新演绎一次，从而获取对这件事更深的理解。
复盘4步骤包括：回顾活动目标、呈现活动结果、深入分析差异、导出经验总结。一场有效的复盘会议需要尽早开展，坦诚剖析，并输出会议成果。
通过复盘能够看到自身的不足、用户的喜好、对手的情况等，能为下一次的行动提供宝贵的实践经验。
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