社交媒体时代，传播渠道碎片化加剧。新的平台不断崛起，用户流浩浩荡荡，可是偏偏不买你的账！曾经在传统媒体时代叱咤风云的品牌们逐渐迷失在泛二次元的新舆论场。
对多数品牌而言，微头条是个新物种，只知道微头条上流量大，看上去很热闹，但就是不知道怎么玩。但是，总有敢吃螃蟹的品牌。
这不，618 才刚开始，天猫就在微头条上玩出了一波教科书级营销。不到 48 小时单条微头条转发量超过 8 万，评论量 17 万，总互动量近 30 万，阅读量破千万。天猫的官方微头条账号粉丝量暴涨 20 万，实现了完美的冷启动。
这个数据，不可谓不火爆。要知道，信息爆炸的今天，这一届用户越来越难以被忽悠。对于各平台上泛滥的营销信息，用户更是本能的抵制。在全新的平台，没有粉丝基础，没有案例借鉴，天猫的引爆，很有借鉴意义。从这个案例里，我们不难看出社交媒体营销三大趋势：
1
代际更替加剧
新舆论场更待见品牌“说人话”
无论是微博还是微头条，都在不断进行着代际更替。用户群越来越年轻化，全网舆论场域泛二次元。取悦年轻网友并不容易，这一届的粉丝太挑剔。
但有一点是肯定的，他们更喜欢品牌说人话。有一本书叫《谎言与欺骗:人类永不落幕的演出》，里面有一句话，叫“你若端着，我就无感”。被很多年轻人挂在嘴边，实际上是非常真实的写照。
现在社交媒体上成功的品牌无一例外，都有着鲜明的性格。支付宝、天猫、海尔、杜蕾斯、故宫淘宝，这些品牌的官微评论区都是大型交友现场。
用户眼里这是一个有性格的小编，而不是离他们很远的冷冰冰的企业。天猫的这条文案，成功之处就是把一条非常商业的抽转送活动翻译成了大白话，“筒子们”、“你们不会输”，这难道不是我们日常的口语吗？
2
品牌交互由个体传播向社群生态演进
相当长一段时间内，国内的社交媒体营销都是拼“品牌独秀”。如今，用户喜闻乐见的是蓝 V 们抱团传播。正如这次天猫在微投上的引爆，实际上是品牌集体的交互狂欢。
点开评论区，清一色是官微追加奖金池送礼，这些蓝 V 评论里又成了一个个的流量中心。喜欢这些品牌的用户在相应的品牌下交流互动，品牌赢得了用户好感，用户加深了品牌了解，二者的互动同时又无疑扩大了活动影响力，一举三得。在这里面，实际上天猫仅仅只是搭了一个戏台，组织生态社群伙伴“群演”，赢得了用户的同时，也强化了品牌社群。
3
“三微一抖”时代
品牌应做全渠道布局
自 2009 年微博上线以来，“social”就成了营销界热词。话语传播圈的社交媒体营销阵地依次经历了“单微”—“双微”—“双微一端”—“双微一端一站”，随着今日头条旗下抖音和微头条的爆红，正式进入“三微一抖”（微博、微信、微头条、抖音）时代。
对于品牌而言，该怎么去做选择呢？
要在现在的舆论场获得足够的关注和影响力，显然不能偏废。优秀的品牌总能敏锐的发现新机会，找准差异化营销点，打出一波小高潮。这方面，首推支付宝。
在微博时代支付宝已经是企业蓝 V 头部大号，壕圈 1200 万粉丝。进入微信时代，支付宝则迅速进入新战场，凭借清奇的画风，成为一股泥石流。 2018 年春节期间，抖音爆红，支付宝以“最惨官抖”出道，成了抖音网红。紧接着，微头条成新风口，支付宝官方微博和官方微头条巧妙“互怼”，吸引了一大波关注，堪称两大平台“双吃”典范。
每年的 618 都是线上线下的狂欢。除了“买买买”，作为传播圈的广告狗我们更期待这个时代优秀的品牌们为大伙贡献精彩纷呈的广告案例。显然，今年天猫 618 的社交媒体营销牢牢地抓住了大家的眼球。相信很多人和我一样，想看看这位“天选之子”究竟是哪位。传播能做到这份上，可以说是很成功了。
首席品牌官（ID:pinpaimima）创立于2013年，系“CMO价值营销自媒体联盟”发起机构、“2017年度公关传播行业最具影响力原创自媒体”。
目前已同步入驻：百度百家、今日头条、一点资讯、新浪财经头条、网易号、搜狐号、大鱼号、企鹅号、天天快报等自媒体平台。
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