行业观察
在闲暇时光，与最好的朋友一起相约逛商场，品尝特色的美食，试穿刚上市的衣服，购买别致的首饰，体验最新的手机，观看热映的电影。这种生活的乐趣，并不是坐在家里对着电脑网购所能替代的。可是在偌大的商场里玩耍，最大的问题是面积大、商铺多，特别对于那些方向感很差的同学，转着转着自己就转晕了，除非运气好，否则浪费的时间精力也是大把的。更别提开车出游的小伙伴了，面对那些面积超大，出入口众多、结构像迷宫一样而又异常繁忙的停车场，进商场时找车位难，回程时找车更难。如何一次性解决上述这些令人头疼的问题呢？今天让我们看一下上海微肯公司基于IBEACON技术的微信室内定位解决方案。公司简介：上海微肯网络科技有限公司是一家采用移动互联网技术和低功耗蓝牙技术相结合的软硬件提供商以及一体化解决方案的服务商公司。“为广大商业流通领域的客户提供开拓消费者，分析客流”是其公司的经营理念。作为国内iBeacon行业最早一批创业公司，也是国内首批微信官方推荐的摇周边服务商。公司产品覆盖iBeacon硬件、微信摇一摇互动营销、微信室内导航等iBeacon主要领域，并已申请超过10项相关专利。微肯公司于2016年7月20日与北京鲜老虎科技有限公司战略合并， 整合后的新公司将是iBeacon领域唯一的上下游全链条产品和方案运营商，双方将全面围绕线下Mall、餐饮、交通、医疗、校园、银行等线下物理空间和城市生活服务媒体打造“大购物中心”互动场景矩阵平台。大型商场的体验缺陷分析近期大型商场普遍经营的不景气，除了电商的冲击因素之外，自身的短板也不容忽视。一、商场面积庞大，导致寻找目的地困难。对于在商场内的消费者，要在短时间内准确找到感兴趣的商家，不熟悉的情况下，大多数只能靠运气。二、商家的优惠信息不能准确触达有需求的消费者。一些超大型商场，每天都会有不少商家举办各种形式的优惠促销活动，可来逛商场的消费者并不一定能够及时获得这些有用的信息，其结果就是商家活动的转化率不高，而消费者也没能买到物美价廉的实用商品。三、商场停车难取车难。商场越大，其停车场规模也越大，再加上复杂的路线规划与繁多的分区，给人的感觉就好像迷宫一样。在高峰时期，停车场一位难求，这也就间接给想逛商场的潜在消费者设置了障碍。而当提着大包小包的消费者在尽兴而归时，看着那大大小小的出入口与像蜘蛛网似的停车场通道，才发觉要找到自己的车停在哪，也是件困难的事。室内导航微肯研发的是采用了时下成本低、部署易的IBEACON技术的微信室内导航产品。它的主要优势有以下几点：
一、定位导航微肯室内导航首先解决的就是让消费者快速定位自己在商场内的位置，定位精度能够达到2米，响应时间仅1秒左右，体验非常的顺畅。这样，消费者就可以根据自己的实际情况规划路线，或者把自己的位置分享给同伴，让大家能快速汇合。同时，消费者还可以根据产品集成的商场精确地图找到感兴趣的店铺、找到空闲的车位、停车位置和商场内的各种公共设施，在微信公众号内一键导航就能顺利抵达。二、提供数据平台，帮商家实现精准营销在互联网经济时代，对于大数据的关注可以说是贯穿于各行各业。微肯的微信室内导航产品不但可以记录下商场各品牌的顾客访问量、搜索排名、点击记录等重要信息，还可以形成商场人流热力图和用户轨迹分析表，能帮助商场高层适时变换场内品牌布局、调整经营方向。而与商场原有的CRM系统结合以后，能够更进一步基于会员的实时位置信息与用户日常购买偏好实现个性化的商品内容推荐。这样，每个消费者都能享受到私人定制般的服务了。三、有效连接用户，增强互动要想提高商场内的人气，策划各种活动必不可少。可是传统活动所投入的人力物力成本不可忽视，所达到的效果也很难量化。微肯的室内导航产品运用微信的LBS定位系统，可以很方便的设计出基于室内地图和位置的游戏，类似于Pokemon Go、拼图、抽奖、寻宝等，都能以较低的成本和方便易行的手段达到为整个商场聚集人气的效果。四、产品适应性强，用户全覆盖在移动互联网技术飞速发展的今天，与微肯类似的产品也有出现。可微肯的产品是集成到客户的微信公众号内的，适用于市面上几乎所有的智能手机。使用前无需过多的培训，摇一摇就能进入定位导航界面，拥有无与伦比的便利性，同时还能为商场吸收更多粉丝。在产品的易用性方面，借助微信的普及率和便捷性，微肯的室内导航产品加分不少。五、高效人员管理由于购物中心人员过多，而且分散，管理起来过于琐碎麻烦，通过室内导航系统，管理者可以很清楚的监测到员工的数据，不必再担心员工玩忽职守，同时员工之间也能互相看到彼此的动态，可以形成一个良好的竞争关系。此项技术还可以用于员工打卡，考勤，人员调动等方面。实际应用案例：世博源了解微肯室内导航产品的众多优势后，我们以上海浦东新区的世博源为例，来考察下它在现实中的实际表现究竟如何。
世博源坐落于繁华的上海浦东新区，是由2010年上海世博会永久性建筑“世博轴”改建而成的超广域型综合购物中心，体量达到33万平方米，开业几年来已经逐步成为上海市集餐饮美食、休闲娱乐、景观游览的地标性商业综合体，每天接待几万以上来自全国各地的顾客。但即使是周边的市民，逛世博源也经常找不到方向。商场主体建筑南北绵延1045米，地下地上5层，横跨2条马路，出入口有78扇门之多，垂直电梯43台，自动扶梯106台，洗手间72个，近1200个车位和7个停车集中缴费点。正如世博源IT部经理说的，“室内导航在世博源是真正的刚需”,世博源希望有一套智能产品能真正解决“停车场找不到车”、“找不到心想的商户/品牌”等顾客痛点。于是，世博源与微肯公司一拍即合，于2016年4月15日正式上线了微信室内导航产品。统计显示，在不到2个月的时间，世博源的室内导航系统已累计提供超过 1.2万人次的室内定位导航，4000次停车找车服务， 超过5000次的品牌搜索服务。世博源商场基于这套微信导航产品发放了累计超过 5000张的电子优惠券。微信导航极大的提升了商场的服务水平和用户体验，也提高了商场活动的趣味性、互动性。同时，世博源的运营经理每周还会收到一周导航数据，通过对用户搜索最多的品牌、停车找车服务人次、优惠券发放和核销等数据分析，可以为后续的商场经营调整提供数据支持。之前，为了应对顾客关于品牌位置、餐厅位置、停车场位置等询问需求，世博源都会在每一个区域配置专门的引导工作人员。而现在，只需建议客户拿出手机，关注世博源的公众号，打开蓝牙，就能自主进行品牌导航等服务，大大提升了消费者满意度的同时，也减轻了世博源商场员工的日常工作量。案例小结世博源33万平米的微信室内导航，是当前国内最大的iBeacon导航案例。但无论是对微肯，还是对微信室内导航技术，这还只是万里长征的第一步。微信室内导航产品把商场的消费者从线下的独立个体放到了线上的三维坐标空间中。在这个平台上，商场的室内位置服务、商户的内容服务、整个商城的技术设施服务等都能有效的融合进来，形成统一便捷的线上线下相结合的新型商场服务模式。商场作为桥梁，一方面为消费者提供个性化的消费体验，一方面为商家连接消费者，挖掘用户的消费行为，提供精准的目标客群营销服务。未来，这种“智慧商场”的模式必定成为大型商场发展的主流。微肯的微信室内导航产品，解决的不止是消费者在大型商场内的导航问题，更是为“互联网+改革”压力下的商场运营探索出一条新模式。面对当前被电商严重冲击的传统大型商场，你有什么创意十足的互联网新玩法呢？欢迎扫描文章下方的二维码加入微思案例馆，一起讨论微信生态下的互联网新创意。
核心技术摘要
本期案例中主要是基于微信服务号进行的创新和尝试，在系统中主要应用的核心接口和功能如下：
★ 微信支付
★ 微信二维码
★ 微信朋友圈
★ 消息通知
★ 微信服务号
★ 腾讯地图api
★ 成员管理
★ 标签管理
★ 接受事件
★ 发送消息及消息类型
★ OAuth验证登录
【微思案例馆】微思时代科技（北京）有限公司原创动漫版商业案例系列视频，目的是为各个行业提供移动互联网＋解决方案参考。案例涉及行业：餐饮、传统制造业、服装、家电、物流、政府机构、医疗、保险、日常用品、母婴、房地产、酒业、税务、大型商超、传统媒体、学校、汽车．．．等。该案例系列正在不断更新中，敬请大家持续关注微思时代。
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