一道再简单不过的菜品——烤活鱼,到底使用了什么方法?
让店里整个冬天持续火爆,来晚的客人连门都进不去!真的挤不进去,其实很简单,只使用了两套方案.
安徽亳州的陈总开了一家地锅鸡店,在当地以地锅鸡为特色店非常多,竞争异常激烈,整个夏秋的旺季都是在跟同行血拼中度过,并没有赚到多少钱;
现在更让人苦恼的是冬天就快来了,由于当地的饮食习惯,人们在冬天基本上不吃地锅鸡,所以,陈总每天都非常揪心,不知道用什么菜品来经营过冬!
一、市场调查:陈总花了一个星期的时间,走访与试吃了很多店,透彻分析了当地的口味及竞争状况。通过多方面的综合考量,当地对烤鱼是有需求的,但并没有做得非常出众的烤鱼大亨出现,不论是烤鱼的口味及营销策划,都还有非常大的提升空间,所以,最终决定以烤鱼作为地锅鸡店在冬天的转型产品!
二、寻找烤鱼配方:一道好的特色菜必须符合3大标准:尖叫、传播、上瘾!所以,烤鱼的配方也是如此,依照当地人的饮食特点,打造了一款符合当地人口味,且让人尖叫、传播、上瘾的烤鱼!
三、两套客流引爆执行方案:产品和服务打造好之后,接下来的动作就是快速吸引精准顾客进店,于是制定了2套客流引爆的测试方案,每套方案都起到了非常好的效果!
下面为你透彻解密操作的原理及流程。
执行方案1:超级红包策略第1步:幸福/平安红包设计出面值100元无门槛消费的现金券(100内直接不用出钱,100元以上补差额),每5张1组,放入一个红包,每次仅限使用1张,使用期限在1个月以内,将红包命名为幸福红包或平安红包,并在红包上写有:**店送平安或**店送幸福;注意:红包一定要大,要漂亮!千万不要搞劣质的小红包!
第2步:感谢信为了节省送红包时解释的时间,在红包内,还另外附带了一封感谢信,信的内容大致如何下:我是**店的,您的邻居,感谢您长期以来照顾我们店的生意,为了表达我们的感激之情,特为您送上500元现金券,每次可以使用1张,如果消费在100元以内直接不用出钱,100元以上只需补差额即可!祝愿全天下所有美好的事情都发生在您和您家人的身上!
第3步:敲门送幸福/平安烤鱼店周边有3个高端小区,老板亲自到小区挨家挨户敲门送红包,敲开门之后,业主一般会问:“你是干嘛的“,回答的话术是:您好,我是**店的,给您送红包来了,祝您家人平安/幸福!欢迎您到我们店去做客!”如果对方问:“里面是什么?“,回答:”我们店为您精心准备的神秘礼物,您拆开就知道了!“注意:不要停留时间太长,送完红包,说几句客套话就走人;
第4步:代金券锁定通过测试,赠送出去200个红包,一个星期之内,有将近50个(50桌)持红包过来进行消费,后续陆续有更多的现金券使用激活,总共通过红包代金券带来的直接消费达到了300桌左右!
疑惑解答;
1、为什么代金券要放到红包里面呢?答:送红包完全迎合了中国人的习俗,代表着送礼、送祝福,人们一般不会反感,比较容易接受,如果直接送代金券,不但体现出价值感,而且还会让人厌烦。
2、写感谢信是不是多余的?答:感谢信非常有必要,它起到了2个方面作用,第一、免费赠送的东西,人们都会有所怀疑,只有给予了足够的理由,他才会欣然接受,而感谢信就阐述了送礼的理由;第二、它还起到了说明书的作用,让受众一眼就能明白现金券的价值及使用方法;
3、100元无门槛消费现金券会不会亏大了?如果在大街上面乱发,很有可能大多数人都是占便宜的,只会消费100元以内,所以,我们的前提是在附近的高端小区进行赠送,所以,非常有效的杜绝了这种现象。通过测试,每张代金券吸引过来的客户,每桌消费平均都达到了200元左右,也就是说,就算使用了现金券,基本上还需要补上100元左右的差额,不但不会赔钱,而且还有的赚!
还要告诉你一个秘诀:消费者在结账补差额的时候,收银员还会问顾客:“您对我们店的口味满不满意,多提宝贵意见哟!“,一般客人都会说‘口味不错’‘很满意’‘下次还来’等,这时,立刻拿出2张面值50元的现金券送给他;
有的顾客会说:“我这里还有几张100元的现金券没消费完了!“,回答是:”没关系,您可以送给自己的朋友!“,如此一来,又进一步刺激了他更多次的消费!
以上方案,操作看似简单,但是要想执行成功,必须有4个注意细节:
细节1:此方案适合赠送给周边的居民,如果送到其它地方,别人没看到过你这家店,效果肯定就会差很多,同时,必须选择高端小区,如果送的是低端小区,现金券面值一定要调整;细节2:红包送上门,话术很重要,一定要让对方感受到你的真诚,不要像做贼一样,同时,在业主问一些问题的时候,千万不要解释太多,直接让对方自己拆红包就行,也不要停留,送完红包就走人!细节3:产品和服务一定要留得住人,如果产品和服务都跟不上,营销做得再到位,同样会留不住客户,那就真的印证了“引流引流,引进来就流失”的训言!细节4:一定要加到顾客的微信,只有这样,才能跟对方建立通畅的沟通管道,以便后续情感维护、促销通知、新品宣传等;
看完上面的策略,不要只顾着感叹,一定要好好的思考背后的思维方式,为何简单的红包策略就能产生如此巨大的威力,你要如何才能把这个思维套用到你的生意中去呢?
【超级红包策略】只是小试牛刀测试,今天带你剖析的这套方案,才是烤鱼店彻底被引爆的核心,不仅仅快速零成本吸引了海量的精准顾客,更重要的是,凡是吸引进店的顾客,50%左右都掏钱充值,并锁定长期消费!
第一步:包装超级鱼饵
要想获得快速跟目标客户接触,必须释放赤裸裸的诱惑!这就是‘引流产品’,换句话说,吸引顾客就好比钓鱼,你需要设计一套让鱼儿感兴趣的‘鱼饵’,故,又叫‘鱼饵产品’;那么,这家烤鱼店设计了什么样的鱼饵产品呢?请你想像一下:一锅诱人垂涎的烤鱼,配上4盘素菜、再加上4份小菜上桌了,围一圈摆上12瓶啤酒……还不够,吃完烤鱼再为你送上一份纯手工烩面,太美味了……
以上的场景就是烤鱼店包装的鱼饵产品,够诱惑吧!这是一份120元的套餐,现在你只要拥有一张烤鱼店限量发行的‘贵宾卡’,仅需花20元就可以得到这一切!太超值了吧!
事实确实如此,凡是持有‘贵宾卡’的顾客,100%都全部进店激活消费!也就说,当时3天时间就陆续赠送出去500张卡,直接通过‘贵宾卡’引流进店的先后就达到了480多桌,此时,必须停止发卡,因为当时人气太旺,实在接待不了了,而且没排上号的,只能延后预约。
第二步:精准鱼塘引流
千万别误会!!!在第一步提到的免费送‘贵宾卡’,绝对不能在大街上乱发,必须对接有消费能力的精准鱼塘赠送,当时,烤鱼店对接了KTV、美甲、饰品、高端理发等十多家店进行引流。
这些店把烤鱼‘贵宾卡’当做促销回馈的礼品免费送给自己的顾客,如此一来,就出现了前面引流进店480多桌火爆的场面!或许你更好奇如何跟这些店谈合作,他们才会心甘情愿的帮烤鱼店发卡呢?很简单,这些店也需要营销赠品,能给他们的客户提供免费的附加价值,何乐而不为!
第三步:售券锁定消费
顾客持卡进店消费,在吃得差不多的时候,安排员工上前说出提前背好的3段话,正是这3段简单有杀伤力的陈述,50%左右的顾客都会立刻花120元购买6张面值20元的现金券!
第1段话:各位老板,其实你们下次还可以免费得到120元的烤鱼套餐,有兴趣加入我们的活动吗?第2段话:只要您今天投资120元购买6张面值20元的现金券,下次可以不花一分钱就能享受到120元的套餐,并且现金券今后还可以抵现金使用,也就是说,有了现金券,今后再消费120元的套餐,就只需要100元了!第3段话:现在我们火爆的场面您已经看到了,我们可能随时停止活动,如果您今天不购买现金券的话,很可能就错过这个次机会了!
非常简单的策略,10个人会有5个人掏钱!单从利益诱惑的角度,至少锁定了对方接下来6次消费!就这样,从一开始的冷冷清清,到店内店外摆满桌子!在北方寒冷的冬天,每天下午5点一直火爆到凌晨!只有预约才能排上号……
看完上面的三步操作,是不是感觉做生意并没有想象的那么难,极其简单的流程就能瞬间做爆一家店!当然,为了让你在变通使用此方案的时候更顺畅,我必要回答你几个关于此案例的疑惑。
疑惑一:送500张来了480桌,有这么好的引流效果吗?
引流能否产生效果,是有前提需要满足的,所以效果好不好,就要看满足的前提条件是否策划到位,本次引流之所以能够大获全胜,在我看来,整个操作满足5个必要条件!这注定是新手和高手的分水岭,凡是注意到满足这5大条件的,都成为了鱼塘整合营销高手,否则,注定操作失败!关于【鱼塘引流成功的5大条件】,以后会分享给大家.
疑惑二:这样送,能赚钱吗?这样送不仅能赚钱,而且还赚大了,为何?下面为你分析。1、120元的烤鱼套餐(烤鱼 4盘素菜 4盘小菜 12瓶啤酒 1份手工烩面),总成本是:50元;除去持卡消费收回的20元现金,吸引一位顾客进店的成本是30元。2、‘贵宾卡’吸引过来的消费一般不够吃,还需要加菜,最后每桌平均消费会在180元左右,至少补60元的差价,按50%的利润计算,额外消费的60元有30元左右的利润,刚好均摊了吸引一个目标顾客进店的成本。3、而50%会再额外花120元购6张现金券(这6张代金券至少锁定其消费6次),这后面的利润全部都是净赚的!所以这样操作非常赚钱!
疑惑三:有这么高的代金券购买比例吗?代金券的购买比例取决于3个条件:1、销售代金券的时候,不是冒然的跑到顾客面前推销,而是借助了一个巧妙的时机为顾客传递活动购券的信息,什么时机呢?还记得我们的鱼饵产品中有送“手工烩面”吗?在看到顾客吃得差不多的时候,会叮嘱员工主动送上手工烩面,在下面的过程中,再跟顾客以汇报的形式进行说出前面我们提到的那3段话。2、烤鱼本身必须留住顾客胃,才能够拴住顾客的心,如果产品本身口味不行,再好的优惠政策,消费者依然不会接受,所以口味也是高比例销售代金券的前提之一。3、从众心理与紧迫感的营造,是让顾客快速掏钱的动力。当时场面非常火爆,汇报顾客说又很多人已经抢购了,就很容易让他们动心,同时,只要告诉他活动随时结束,基本上就会迫不及待的行动!
疑惑四:如何确保持续火爆?虽然现在做得如此火爆,但是如何确保这样的场面持续下去呢?从3个方面来为你讲述持续火爆的前提:1、口味必须不变,这是最核心的核心,失去口味,再怎么运作也很难持续火爆!原材料的新鲜程度必须保持,不能生意好了就以次充好!2、服务必须跟上,接待、卫生、效率等,这些也是影响消费情绪的核心关键!3、必须加客户微信,只有跟顾客建立了通畅的沟通管道,才能后续跟进、宣传、促销及情感维护!
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