干活分享:做好活动运营的完整思路方法
即使产品的功能和体验都非常好,也可能没人访问。没用户就没价值,不能形成口碑,用户雪球就滚不起来。让用户关注这个产品,给一个访问的理由,加深用户对产品定位的认知。同样也要伸出「活动」这只手,不断但有策略的拉用户访问、参与或购买。再凭借优质的产品品质,不断加深用户对产品的认知,促成留存和口碑传播。
总结「活动运营」的价值如下:
吸引用户关注
拉动用户贡献
强化用户认知
所有的互联网线上活动,最终效果都离不开这三点。
如何策划活动
下面是从头到尾策划一个活动的完整过程。
1.活动类型:
补贴,滴滴和美团外卖的红包
话题,keep的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行#
有奖,功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖活动
游戏,支付宝集福、百度地图的#樱花甜筒跑酷#
2.活动目的:
拉新,新下单用户或APP的新启动用户
活跃,拉动访问登录和UGC的次数促销,提升某款或某类商品的订单数
品牌,扩大品牌知名度和品牌辨识度
3.切入需求:
用户需求的场景,滴滴的春节拼车
用户关注的热点,微博的#汪峰上头条#
用户逐利的心理,O2O的满减活动
4.策划活动:做好活动策划,
5、做好风控和备选方案
列出活动有可能出现的风险点,根据每个风险点都有应对的备选方案。
6、上线后时刻关注活动进展
经过上面七步之后,活动上线了,这时运营的主要职责变成监控效果,看活动是否在预期轨道上。如果在可调整的范围内,就尽快行动。
7、公布活动结果
前面做了那么多事,其实这一步最容易被忽略,因为官方和用户的角色在这一步反转。前面是官方求着用户参加活动,在这一步变成用户更主动的关注结果,而官方的收益阶段已经结束。
8、活动总结
首先是写给自己,就像上学时查看自己考试成绩一样,对自己这段时间的工作有一个交待,做事有始有终。其次是总结活动的经验,好的地方继续发扬,不好的地方下次避免,这也是财富。最后是给上级和同事,目的是为了汇报和共享。不管过程多艰难辛苦,上级要看最终结果来评判运营的工作,也需要了解项目每一步的进展;同事也需要其他方向的进展,对产品贡献大的人自然会有相应的话语权。
这是活动的完整思路,漏了什么,说出来,我不心胸狭隘(坏笑)。
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