每天解决一个“怎么办”的问题,找到问题的本质,提炼出规律,类比应用到其它问题上,找到合适的解决方案。
怎么办?
你是做社交电商的,在微信群里卖应季水果,价格也很优惠,口碑不错。但你并不满足,然后设计了一个“推荐奖励”活动。老用户推荐新用户加入社群,新用户首单金额的10%,直接用现金奖励给老用户。你觉得这个活动肯定会有好效果,但活动推出后,口碑推荐的数量却直线下降,为什么?怎么办?
问题本质
用户分享的内在动力,有两种:朋友获益和自己获益。朋友获益,就是这么好的东西不分享给朋友,那真是对不起朋友啊;自己获益,是朋友付钱购买,我能拿到提成。
把朋友支付的10%作为提成,是一个很二的设计。“我赚了你的钱”这件事,告诉朋友也不好,不告诉也不好。告诉的话,朋友会觉得:你居然赚我钱!不告诉呢,朋友发现了会觉得:你居然赚我钱,还不告诉我!
所以,很多用户宁愿不分享,也不愿意背上“赚朋友钱”的名声。那要怎么办?要想让用户没有压力的分享,就需要“强化朋友获益,隐藏自己获益”。具体怎么做?
1、把提成变为红包,一人一半
你的朋友首次下单,系统送出100元红包,你们俩一人50。这样,这100元对你和你的朋友来说,就是意外所得,而不是从朋友口袋里掏出来的。滴滴、饿了么,都是这么玩的。
2、把提成变为积分,兑换礼品
积分可以让用户感觉拿的不是钱,消除自己获益的愧疚感。
3、把提成变为抽奖,赢得大礼
万一真中奖了,你会觉得这个奖品是我自己靠运气赚来的,而不是从朋友口袋里掏出来的。
类比应用
1、你搞了个培训机构,想学员们都能分享自己的学习感受到朋友圈,怎么办?
邀请一位美女给学员颁发毕业证书,并请专业摄影师拍照留念,当即分享到群里。
2、得到APP里面的好文章,忍不住就想跟朋友分享。而且分享时会标明“请朋友读”,比一般的推荐更显人情味…当某件事大大超出了你的预期时,也会忍不住分享。
3、共享单车在你骑完后,会弹出一个界面主要是今天骑行了多少公里,消耗多少卡路里热量,节约碳排量多少的统计数据,引导你就分享到朋友圈了…当你的某项成绩优于别人的时候,就会忍不住分享。比如微信运动的步数、王者荣耀的骄傲战绩,大吉大利今晚吃鸡…
4、你和女朋友去吃火锅,忽然发现每个桌子上都会放一个女士匝头发用的皮筋,然后女朋友就忍不住发了朋友圈。如果商家做到了你想不到的细节,就会让人产生一种超出预期的感觉,然后忍不住分享。
5、腾讯公益画筹款,孩子们的画真的很纯真很有天赋,做一点公益真是心甘情愿,忍不住分享;江小白的表达瓶,设计的风格不是“油腻风”,小清新,上面的话又是自己想说却没好意思说的,恰到好处,忍不住分享…
你学会了么?
…
好了,今天就说到这。
明天,我们说说:你开了个服装店,来的客人一直不多,想吸引人来却没预算,怎么办?
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得到APP《刘润·5分钟商学院·实战》
我曾经所说的,可能都是错的
小鑫说点事儿
2017.12.27
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