乌鲁木齐晚报全媒体讯（通讯员魏华） 为了让旅客体验旅行更美好，汉口八组全体乘务员努力创建最佳服务标准，树立服务形象，实现100%旅客满意率，主动征求旅客意见，进而改进服务工作，不断提升服务水平。汉口八组从服务细节入手，完善确保服务质量的长效机制，真正做到让旅客”平安出行，有序出行，温馨出行，让旅客体验更美好”。
1 列车长热线牌。便于旅客监督我们的工作，我们在每节车厢悬挂了”列车长热线牌”，让旅客有什么问题、困难可以随时拨打列车长电话，列车长会耐心做到答疑解惑，杜绝因作业不落实和服务态度造成投诉。
2 旅客留言墙。列车上专门设立了”旅客留言墙“，旅客留言墙为旅客设有记事贴，，旅客可以将意见，建议写在记事贴，贴在墙上，便于列车长巡视车厢了解旅客动态。
3 中途询问重点旅客。列车长在中途不定期专门下车厢，主动找意见，及时走访重点旅客，询问对列车服务是否满意，也增进了感情。
4 办公席设立”铁路旅客咨询台”。旅客有什么铁路业务方面的咨询，列车长会认真落实首问首诉，对待旅客无小事，耐心细致解答。
5 “对下车旅客主动征求意见” 。 本着”绝不让一位旅客带着意见下车”的原则，列车长在到站前主动向下车旅客征求意见，努力拓宽列车的监督渠道，让旅客把意见疑惑，毫无保留的讲出来，以便有气可消，有疑能解，努力提高客运服务水平，热情周到的为旅客服务。
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