公关调查是运用科学的方法，有计划地收集资料，综合分析相关因素，了解客观真像的自觉的认识活动，是公共关系工作程序的第一步。基本步骤是：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。
市场上的公关调查是什么？
公关调查是成功策划的基础，它为组织树立形象、制定公关战略的决策提供科学依据。制定公关战略需要了解社会政治、经济、文化等环境因素的特点及发展趋势作为背景参考，需要把握组织自己的实际情况来实事求是地规划公关目标，这一切都需要进行周密的调查研究。对于一个企业或组织来说，进行一次调查需要花费相当大的人力、物力和财力，因此，每一次调查都应尽可能获取更多的信息。一般来说，一次成功的公关策划，前期的公关调查至少应包含五方面的信息：
第一，公众心理，即公众的偏好、认知、态度、情绪等基本的心理倾向；
第二，主要竞争对手信息，即主要竞争对手的产品信息、销售信息、广告信息和已有的公关策划信息；
第三，政策法规，即咨询公司或组织的法律顾问咨询或查阅相关的文献资料，以确保即将进行的策划在政策法规许可的范围之内；
第四，公司或组织内部状况分析，主要明确公司或组织内部的资源状况和制度建设是否可以满足将要进行的公关策划活动；
第五，公关活动场所调查，即在策划之前要对可能选择的活动场所进行熟悉，检查其中是否适合开展公众活动、是否存在安全隐患。
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