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线下活动营销

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本次分享内容来自聚众医美云课堂总经理班第3期Linda老师

会议营销概念是什么?

为什么要做会议营销?

怎么做会议营销?

关于现在的医美,每家所用的渠道都大致相同。我们可能会有一些网络的投放,包括线下一些固定的媒体和新的媒体。今天针对我们线下活动如何开展,如何的筹备,对于运营来说是必须有这一类的功底,而且也必须有文案的功底,能够把整个活动筹备过程包括案子给写下来。在现在的市场环境当中,我非常支持大家,多做一些线下活动,把原来传统媒体的投放转化成线下活动,这样我相信大家会有不一样的收获。

一、筹备阶段的启动

第一步、确定活动场地

有一句话叫谋定而后动,是非常重要的一个层面,场地的选择直接传达的是活动的整体性质,它会影响到顾客体验60%的感受,甚至更多。所以我们在筹备线下活动的时候,场地是第一个要考量的。一般场地又分为院内和院外。院内有在大厅的、有在会议中心的、有一些在比较空旷一点的地方。院外,很多地方都会考量会展中心、酒店或者有轻音乐的酒吧、慢吧等。考虑到院外场地选择,我们要综合考虑,价格、整体规格、交通、所选产地的服务等。活动负责人某些时候要敢于忽略领导的一些想法,敢于做决策,别怕出错,一切要以能顺畅的推动活动进程为导向。我记得之前在做活动之后,肯定会有领导会说,这个场地不合适,那个场地太贵等等,对活动提出各种要求,这时候活动的负责人很难做最终的决定。所以作为活动的负责人,一定要敢于做决策,不要害怕出错。

第二步、活动的思路

活动的思路,是用来说服别人活动是可行的。你要怎么告诉你的领导或者说下面的执行人员,这个活动是可以做的,而且可以做得非常成功,可以达到目的,主要围绕以下四个点。

一、要有活动的预算,也要充分的做好评估。活动的净投入是多少,各方面的开支是怎样,要充分的在这方面做一个规划。关键项目推进时间点要确定。我们任何活动肯定有围绕着项目,它的推进时间点在哪里,要非常明确。

二、活动主题,做完这次活动,希望起到什么样的效果,是促进业绩,促进品牌归属感,提高品牌美誉度,还是对顾客进行一些回馈等,要围绕主题进行呈现。

三、活动流程,流程应该是怎样的过程,需要什么人进行配合,这里面就涉及到分工以及配合,这个人负责哪些层面,要完成的工作是哪些,活动配合包含推广人员。画面的设计、现场的布置、顾客的邀约、还有活动对外的推广渠道等,都需要团队来完成。

四、整理活动方案。根据活动落地的主题来做成word的形式,或者分工深入的形式写出来,包含物料、流程的配合,流程的支持,这个非常重要。很多时候,我们在活动资金过程当中有接待的人员、现场签到的人员,现场礼仪要给主持人递不同的东西,礼品、抽奖箱等,或者让讲师来做一些互动,现场的物料的支持,所以这些必须事无巨细地写出来,明确到所负责的对象。整理活动方案的时候,我们一定是很清楚活动的目的,希望通过这个活动达到销售或者顾客的再教育、回馈,还是提升品牌美誉度,要非常的清晰。

第三步、界定活动的形式

界定活动的形式,确定活动的主题。要以什么样的形式来进行活动的落地。

第四步、初步的活动流程规划

做初步的活动流程规划。对于整个活动的时间长度、过程的内容穿插,包括整体的流程的初步规划。

第五步、整理可用的物料

要整理出可能用到的物料,做一个预算评估,在活动落地里面也要把评估写下来。比如我们跟某个厂家做一个线下的活动,要考量到厂家能给我们支持哪些物料,可能是厂家来院里,现场布置展架或者整体陈列的物品,所以这块我们要充分的整理清楚。

第六步、梳理宣传推广资源

梳理宣传推广的资源,决定主要的传播途径。任何一场活动,不管是线上还是线下,肯定要有传播的出口,让更多的人知道我们有这场活动,知道活动是怎么做的,活动的时间、地点、内容等。以上就是第一个筹备阶段。

二、分享嘉宾

很多人可能觉得这一块应该很简单,医院的医生或者一些销售分享人员,外企等,随便找一些。其实找分享嘉宾是非常重要的,他决定了你这场活动是否成功,包括主持人也是非常关键的,他决定了整个活动懂的氛围。

分享嘉宾这个环节我们一定是根据活动整体的思路、目的来确定契合度最高的讲师或者嘉宾。结合活动和嘉宾的背景来确定课件的内容。在课件内容这方面,很多运营在做活动筹备这个阶段一般会比较弱化,甚至没有跟专家去沟通,没有看课件,可能会造成活动现场课间时间过长,课件内容过于重复,或者两个嘉宾之间的内容大致相同,造成整个活动顾客的满意度不高,所以一定要结合活动跟嘉宾的背景来确定课件内容,而且要提前让嘉宾准备好他的分享主题,包括PPT的大纲和内容。

如果发现内容不适合活动,我们要反复提出修改意见,反复的跟分享嘉宾进行沟通讨论。顾客比较感兴趣的点,包括现场,互动怎样植入,很多机构可能会请自己院内的专家,也会外请一些专门给人做活动的讲师,这些都是可以的,但一定跟你活动主题,延伸出来的内容要相关。我们的讲师要做好充分的准备,不要到现场临时抱佛脚,这样的感觉是非常不好的。

三、活动的形式

一、活动最重要的是安全。所有的活动怎么去落地,一定是以安全为前前提。

二、活动玩法的设计。我们每个活动之前我也分享过,做任何活动一定要让顾客,邀请人员对互动起来,才是我们做活动至关重要的一点。活动玩法的设计是活动过程中的比较重要的环节。玩法设计一般指向性是比较明,是否明确,是否有吸引力会直接决定顾客看到活动第一眼是否产生参与的兴趣。我们邀约的时候,会给顾客怎样传达到活动的核心,核心的吸引力非常重要。

三,活动玩法的设计一般分为主线和支线。主线,顾名思义就是整个活动的主要倒导火线。在这个过程当中,主要应该是嘉宾的分享内容。支线,就是互动直线,包括互动游戏来增强整个活动的氛围,包括提高活动顾客的互动的参与度。

四、最终流程与现场体验确定

第一点、做活动其实绩效不多,没有人说我很擅长,或者做得非常好,其实就是顾好我们每个细节,把顾客的每个体验做到很扎实,这样活动就会成功。

第二点、尽量增强顾客的体验。这个我是比较在意的,我们从开始确定活动,整个方案落地后,开始邀约的时候,就要让更多的顾客来进行互动,让顾客能体验到我们整个活动的过程。

顾客与活动是从开是邀约的时候就有了联系,有了联系以后,怎样让我们的体验点更好的去拓展开,我分为三个层面。

一、我们活动之前,邀约开始的那一刻,还有一个是活动的现场,活动结束后的离场,这块可能大家都会比较注重活动现场的体验。其实活动前跟活动结束后的离场,这个也是至关重要的。

二、活动前怎么让顾客更多的参与进来,其实我们在做任何一场活动的时候,可能通过官方的微信公众平台,或者官网进行一些顾客的邀约,包括咨询人员客服人员的电话邀约,现场报名或者线下邀约以后,我们可以通过短信的推送,推送一些内容,比如活动的介绍、转发、内容等来保持活动吸引力和热度。很多时候我们在做活动的时候,可能只把活动告诉现场,我几号要做什么活动,你要开始邀约顾客,现场也会开始打电话,对顾客进行宣导。

三、我们会进行分类,意向度比较好的、一般的、直接拒绝的,来进行第一轮的邀约。这行邀约完以后,基本上没有怎么进行跟进,这个时候我们可以做一些H5,或者短片,互动等,比如:转发朋友圈点赞,或者说让更多的顾客愿意为我们去推送这场活动。这是为了保持活动的吸引力和热度。活动前的体验是非常重要,它会大大的增强顾客参与进来的吸引力,包括整个活动的贯穿应该是自始至终的。这也是一个第一条线,我们打通的非常好的时间段,因为时间段相对都比较长,要不断的去调动顾客的对我们活动的吸引力。

最后送大家一句话,踩过的坑都是良药,所有活动其实都是越做越多,越有自己的心得,包括活动的反思总结。我相信大家每个人都在做活动,但是怎么做到最好,或者做得更好,是我们每个人追求的目标。

如何在线下拉进顾客的距离?

线下活动如何在进行宣传包装?

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